Часть 1.
⛱ Сезон отпусков в самом разгаре, и многие уже отправились в поездки на море или к родным.
Предлагаем ознакомиться с некоторыми из удобств, на которые вправе рассчитывать пассажир российских железных дорог этим летом.
Устраиваемся поудобнее
▪ По просьбе пассажира проводник помогает загрузить в тамбур багаж (при посадке) и выгрузить его из тамбура при выходе из поезда (п. 5.3.3 и п. 7.3.2 Стандарта ОАО "РЖД" СТО РЖД 1.04.001-2007 "Обслуживание пассажиров проводниками вагонов формирования Федеральной пассажирской дирекции. Требования к качеству обслуживания", далее – Стандарт).
🔸Постельное белье и принадлежности предлагаются и доставляются пассажирам на места. Проводник предлагает и при согласии пассажира осуществляет застил спального места. (п. 6.2.1.1 Стандарта, п. 53 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утв. приказом Минтранса России от 19 декабря 2013 г. № 473, далее – Правила перевозок).
🔸За дополнительную плату можно взять свежее постельное белье несколько раз за время следования (п. 6.2.1.3 Стандарта, п. 53 Правил перевозок).
🔸Убирает использованное белье тоже сам проводник, причем уже после того, как пассажир покинул вагон . Можно также и самому обратиться к проводнику и попросить убрать белье за 30 минут до прибытия поезда на станцию (п. 6.4.3.2 Стандарта).
🔹Провоз пассажиром в поезде пригодного сообщения детей в возрасте не старше 7 лет осуществляется бесплатно (п. 13 Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте, утв. постановлением Правительства РФ от 27 мая 2021 г. № 810, далее – Правила оказания услуг).
🔹 При проезде в поезде дальнего следования пассажир имеет право провозить бесплатно 1 ребенка в возрасте не старше 5 лет, если он не занимает отдельное место, а также детей в возрасте от 5 до 10 лет с оплатой в соответствии с тарифом на перевозку детей (п. 16 Правил перевозки).
🔹 Детям до 12 лет, которые путешествуют на верхних полках, проводник обязан установить ремни безопасности (п. 6.3.5 Стандарта).
▫ Если в вагоне нет кондиционера, то температуру воздуха летом придется регулировать обычным проветриванием – требований к ней законодательство не содержит (п. 6.2.2.4 Стандарта).
▫ Если кондиционер в вагоне есть (и неважно, исправен он или нет), то температура должна колебаться в диапазоне от 22 до 26 градусов Цельсия (п. 6.2.2.3 Стандарта). Если это требование не соблюдается, то пассажиры могут самостоятельно составить в произвольной форме акт о неудовлетворительных условиях проезда (в целях дальнейшего предъявления претензии к РЖД или иска в суд, Определение Санкт-Петербургского городского суда от 17 января 2013 г. № 33-188/2013).
◾ После влажной уборки туалета там не должно быть резких и неприятных запахов, уборка осуществляется по мере необходимости, но не реже 1 раза в 6 часов, с обязательной обмывкой полов. (п. 6.4.3.6 Стандарта, п. 4.4.34 СП 2.5.3650-20 "Санитарно-эпидемиологические требования к отдельным видам транспорта и объектам транспортной инфраструктуры", далее – Санитарные правила). Ежечасно (а также по просьбе пассажиров) проводник проверяет наличие мыла, туалетной бумаги и бумажных полотенец и пополняет их в случае отсутствия (п. 6.4.3.6 Стандарта, абз. 10 п. 47 Правил перевозок).
◾Пользоваться традиционным туалетом в границах санаторно-курортных и пригородных зон, в тоннелях, на мостах, на стоянках и остановках запрещено, а биотуалетами можно пользоваться всегда (п. 4.4.30 Санитарных правил, п. 6.3.3 Стандарта).
✔ Информация с сайта ГАРАНТ.РУ/ https://www.garant.ru/actual/zheleznaya_dorog/
Присоединяйтесь к ОК, чтобы подписаться на группу и комментировать публикации.
Нет комментариев