⚠
Если у Вас не запускается игра, выполните следующие действия:
!!! Если в компьютерной версии игры у Вас отображается только логотип TAPCLAP, то для решения проблемы перезапустите Ваш браузер, пожалуйста. !!!
1. Убедитесь, что вы используете последнюю версию вашего браузера.
Установить последние версии браузеров можно по ссылкам:
Google Chrome ( https://www.google.ru/chrome/ )
Mozilla Firefox ( https://www.mozilla.org/ru/firefox/new/ )
Opera ( http://www.opera.com/ru )
2. Если версия браузера актуальная, но у вас наблюдаются проблемы с игрой, то попробуйте очистить кэш Вашего браузера.
Очистить кэш браузера Вы можете с помощью данной инструкции - https://yandex.ru/support/common/browsers-settings/cache.html 3. Если у Вас Яндекс.Браузер и при загрузке игры у Вас появляется только белый экран, то нажмите на этой странице в адресной строке браузера на кнопку с изображением блокировки, после чего отключите "Блокировать рекламу"
4. Если у Вас недоступна кнопка воспроизведения рекламы для получения энергии, то убедитесь, пожалуйста, что у Вас отключены блокировщики рекламы в браузере и/или на самом устройстве.
5. Для стабильной работы игры требуется быстрое и стабильное интернет-соединение.
6. Мы не гарантируем стабильную работу игры при использовании прокси-серверов или при использовании беспроводных USB-модемов.
7. Проверьте свой компьютер на наличие вредоносных программ антивирусной программой.
Бывают случаи, когда игру блокируют сами антивирусные программы. Можете на время отключить их и проверить, загрузится ли игра, только не забудьте потом включить!
Некоторые блокировщики рекламы также могут влиять на работоспособность игры.
8. При игре на мобильном устройстве пожалуйста убедитесь, что у Вас закрыты сторонние приложения, которые могут влиять на быстродействие устройства.
Если проблема с игрой продолжит наблюдаться после указанных действий, то свяжитесь с нами, пожалуйста, через сообщения группы или по адресу - support@tapclap.com
Присоединяйтесь к ОК, чтобы подписаться на группу и комментировать публикации.
Нет комментариев