Предыдущая публикация
Долгожданные разъяснения от МУП «Водоканал» по поводу возросших счетов для абонентов за услуги предприятия
"Уважаемые абоненты!
В связи с переходом на новую систему начисления абонентской платы за услуги МУП г.Бийска «Водоканал» у абонентов возникли вопросы, связанные с начислением и оплатой за услуги предприятия. В связи с этим отвечаем на наиболее часто задаваемые вопросы. В случае возникновения вопросов по начислению и оплате услуг нашего предприятия их можно задать по телефону 40-61-55 (доб.121,122) либо непосредственно сотрудникам абонентского отдела по адресу ул.Волочаевская,1/1. При переходе на новое программное обеспечение возможны временные сбои, все недостатки будут устранены в ближайшее время. Приносим извинения за доставленные неудобства".
📍Как можно передать показания приборов учета?
Показания индивидуальных приборов учета можно передать с 20 по 25 текущего месяца через сервис Сбербанк онлайн, систему платежей «Квартплата+» и в автоматическом режиме по телефону 40-66-00. Показания приборов учета по электронной почте не принмаются.
Также обращаем внимание, что сервис платежей называется «Квартплата+». Возможны клоны с похожими названиями, но через них передать показания, а тем более заплатить, невозможно.
📍Как передавать показания приборов учета домкомам и председателям ТСЖ?
Для передачи показаний необходимо отправить на электронную почту ipu@bskvodokanal.ru информацию с указанием управляющей компании или ТСЖ, адрес, ИНН, номер телефона и ФИО контактного лица, электронный адрес. Ответным письмом будет выслан файл для заполнения. На указанный электронный адрес принимаются показания приборов учета только от домкомов и руководителей ТСЖ.
📍Как можно будет оплатить услуги Водоканала?
Оплатить услуги можно будет в Сбербанк онлайн (без комиссии), Тинкофф банк (без комиссии), в других банках-партнерах (более 30 банков) по реквизитам, а также в системе Квартплата+ и других платежных системах. Оплата принимается в отделениях Сбербанка, почте, через мобильное приложение системы «Город» (если в системе «Город» не отразились начисления по услугам Водоканал, необходимо перепривязать услугу, зайти в меню в правом верхнем углу в текущий адрес и подключить услуги МУП г. Бийска «Водоканал»).
📍 Сохранится ли возможность оплаты услуг холодного водоснабжения и водоотведения в отделениях Почты России?
Да, такая возможность сохранится.
📍Оплатили услуги Водоканала в мае 2024г, но оплата не отражается в Сбербанк Онлайн, Квартплата+?
Некоторое время сведения об оплате будут отражаться с задержкой, в будущем все наладиться.
📍В случае, если показания приборов учета в предыдущем месяце не были переданы (а ранее передавались) – начисление шло по среднему?
Если показания не передали в апреле 2024г., а до этого показания передавались регулярно, расчет будет произведен по среднемесячным объемам потребления, и в следующем месяце будет корректировка по переданным показаниям.
📍Появились начисления, которые ранее не отражались. Поясните, при каких условиях могли накопиться задолженности, о которых потребитель не знал?
В системе «Город», после поверки приборов учета нужно было переподключать услугу, чтоб увидеть начисление, большинство абонентов не знали об этом и оплачивали только одну услугу. На данном этапе, в системе Квартплата +, Сбербанк онлайн отразились все начисления и долги.
📍Прошли ли платежи за услуги, если их оплатили через систему Город?
Все показания и оплаты, которые прошли через систему Город в апреле месяце, отразятся в новой программе, на данном этапе ведутся работы по передачи реестров.
С уважением, МУП г.Бийска «Водоканал»
Следующая публикация
Комментарии 23
Слов нет...