Mail улучшил работу справочного центра и службы поддержки с помощью ML
Группа машинного обучения Почты и Антиспама Mail разработала и внедрила новую ML-модель, которая поможет пользователям быстрее и точнее найти необходимое в справочном центре, а также снизить нагрузку на службу поддержки. На этапе тестирования ИИ поток обращений в службу технической поддержки в этом канале снизился на 10% — пользователи смогли быстрее и проще найти решение своего вопроса без обращения напрямую к специалистам.
Новый поиск в разделе «Помощь» учитывает семантическую близость запросов пользователя и страниц раздела, ранее он задавался по точному совпадению ключевых слов с некоторыми весами.
Новая языковая ML-модель поможет быстрее обработать пользовательский запрос на 9% и точнее найти подходящие статьи, которые попадут в самый верх поисковой выдачи.
Новый метод поиска основан на языковой ML-модели, которая разработана специально для службы поддержки Mail, и помимо поиска используется в категоризации заявок и помогает оператору быстрее дать ответ пользователю.
Мы используем cookie-файлы, чтобы улучшить сервисы для вас. Если ваш возраст менее 13 лет, настроить cookie-файлы должен ваш законный представитель. Больше информации
МТС запустила LTE в трех отдаленных селах Воронежской области
«МТС» сообщает о запуске голосовой связи и мобильной сети LTE в трех населенных пунктах, в которых проживает от 500 до 1000 человек. Высокоскоростной интернет МТС появился в селе Филиппенково, поселках Октябрьский и Новая Жизнь, расположенных на востоке Воронежской области.
Специалисты МТС запустили новое телеком-оборудование в сёлах, расположенных вдоль автотрассы Воронеж-Саратов. После усиления инфраструктуры связи в населенных пунктах заработала связь LTE на скорости до 50 Мбит/с и улучшилось качество «голоса».
В поселке Новая жизнь Аннинского района проживает более 500 человек, действует школа, почтовый пункт, медпункт, дом
Более 420 тысяч жителей республики получили новое качество сотовой связи и увеличенную скорость передачи данных в своих смартфонах. МегаФон реализовал масштабную программу рефарминга, которая позволила нарастить ёмкость сети и повысить производительность телеком-инфраструктуры.
Технические специалисты оператора провели модернизацию объектов связи в Абакане, Черногорске, Сорске, Абазе и Саяногорске, где проживает две трети всего населения республики. Также цифровые изменения затронули 29 населенных пунктов в Усть-Абаканском, Таштыпском, Ширинском, Алтайском, Боградском, Аскизском, Орджоникидзевском и Бейском районах Хакасии.
Рефарминг, или перевод частот из с
Данные 800 000 владельцев электромобилей в Европе оказались доступны любому желающему. П - приватность! Пострадали машины Volkswagen, Seat, Audi и Skoda. Несколько месяцев были открыты геолокации сотен тысяч электрокаров, включая 35 полицейских машин в Гамбурге и личный транспорт политиков, бизнесменов.
Досадная неприятность случилась из-за ошибки компании Cariad (дочка Volkswagen). Несколько месяцев она хранила данные об электромобилях в облаке Amazon без особой защиты. Воспользоваться этим мог кто угодно, от преступников до спецслужб. В Cariad объясняют, что это все неправильная конфигурация, а в Volkswagen уверяют, что нет доказательств использования данных третьими лицами (ус
МТС развернула в Ахтубинске гигабитную сеть домашнего интернета
МТС построила сеть фиксированного интернета со скоростью до 1 Гбит/с в Ахтубинске — втором по численности населения городе Астраханской области. Благодаря развитию сети МТС, около двадцати тысяч жителей Ахтубинска получили возможность подключить высокоскоростной домашний интернет.
Развитие сети широкополосного доступа в интернет проходило в несколько этапов, работы в разных районах Ахтубинска велись в течении 2024 года. Доступ к домашним сервисам МТС на скорости до 1 Гбит/с получили около 6000 семей, проживающих в многоквартирных домах по улице Агурина, Бахчиванджи, Буденного, Стогова, Черно-Иванова, Жуковского, Щербакова, им.
К началу года МегаФон расширил инфраструктуру связи в садовых массивах под Ульяновском. Новые скорости мобильного интернета позволят любителям загородной жизни эффективнее проводить время — узнавать советы по уходу за растениями, делиться фото урожая и отдыхать за просмотром видео.
Чтобы обеспечить надёжное интернет‑соединение и скорость передачи данных до 100 Мбит/с, оператор запустил дополнительное телеком‑оборудование в садовом товариществе «Юрманки» в пригороде Ульяновска. Также более быстрая загрузка стала доступна на территории СНТ «Авиастроитель» и «Городок», расположенных поблизости. Теперь владельцы земельных участков могут за секунды скачать
19 миллиардов километров проехали в этом году пассажиры на такси Яндекс Go. Это как три раза от Земли до Плутона. В часах наездили больше 600 миллионов, то есть, около семисот столетий. Примерно столько же лет назад человечество представляло собой племена, которые занимались охотой и собирательством.
Еще немного необычной статистики от Яндекса. За минувший год в такси родились семь мальчиков и пять девочек в разных городах страны, от Краснодара до Барнаула. И один щенок в Кирове. Практически роддома на колесах. Может, это новое бизнес-направление на следующий год?
Совместимость решений Printum и Orion soft позволит оптимизировать управление экосистемой офисных
печатных устройств
Вендор отечественных решений для мониторинга и управления печатью Printum и разработчик инфраструктурного ПО для Enterprise-бизнеса Orion soft подтвердили совместимость своих продуктов. Использование решений «Printum. Мониторинг принтеров и МФУ», «Printum. Управление печатью» в связке с системой организации терминального доступа Termit даст бизнесу необходимые инструменты для эффективного управления офисной техникой и удаленным доступом к ней.
Решения «Printum. Мониторинг принтеров и МФУ» и «Printum. Управление печатью» позволяют автоматизировать управление парком печатной т
Билайн открыл в Петербурге лабораторию для тестирования отечественного телеком-оборудования
Лаборатория ПАО «ВымпелКом» оснащена современным оборудованием, позволяющим проводить испытания на различных видах телеком-устройств, включая базовые станции. Особое внимание уделяется проверке качества аппаратуры, ее функциональности и изучению преимуществ перед импортными установками.
Открытие лаборатории именно в Санкт-Петербурге обусловлено территориальной близостью к подразделениям ключевых российских производителей телекоммуникационной техники. Важным направлением её деятельности станет обучение инженеров Билайна работе с отечественным оборудованием. Сотрудники компании узнают всё об установке,
Система «Гарда Маскирование» совместима с ОС Astra Linux и СУБД Tantor SE
«Группа Астра» сообщает об успешном завершении испытаний работоспособности ПО «Гарда Маскирование» в среде защищенной ОС Astra Linux Special Edition и в связке с СУБД Tantor SE. Корректность работы и надежность совместного решения гарантирует сертификат, выданный в рамках программы сотрудничества ИТ-вендоров Ready for Astra.
Программный комплекс «Гарда Маскирование» от ведущего разработчика систем безопасности, группы компаний «Гарда», предназначен для создания обезличенных копий БД. Эти копии нужны для того, чтобы исключить риск утечки конфиденциальной информации, когда базы данных необходимо передавать третьим лицам
197 миллиардов рублей за 13 лет было потрачено государством на развитие инновационного центра «Сколково». Деньги пошли на меры поддержки, проекты и др. Но, как говорится, есть нюанс: с 2017 по 2023 годы в бюджет в виде налогов вернулось более 200 миллиардов рублей.
Такие результаты озвучили в Совете Безопасности России и порадовались, что проделанная работа (а проделал ее Фонд «Сколково») оказалась эффективной. Вложения окупились, можно продолжать. Тем более, что венчурный рынок в стране в этом году воскресает.
1,2 миллиарда мошеннических звонков удалось не допустить до российских абонентов с помощью антифрод-систем. Цифры назвали в Совете Федерации. Получается, что на каждого жителя России, включая детей, приходилось около 8 звонков, которые не допустили до абонента — операторам пришлось внедрить антифрод и отвечать за пропуск подменного трафика.
Чиновников можно понять - телефонные мошенники совсем распоясались. В Сбере рассказывали, что в начале года злоумышленники звонили до 20 миллионов раз в сутки (!), потом показатель снизился до 6 миллионов. Даже если взять за основу только 6 миллионов, то в год это 2,2 миллиарда вызовов. Хочется процитировать нестареющую классику:
«И такая др
450 000 долларов (в рублях это 45 миллионов) лишился американец, которого обдурила «служба поддержки Google». Обдурили, надо сказать, по высшему разряду. Пострадавшему Адаму Гриффину позвонили с номера, который принадлежит Google Assistant, сообщили о взломе аккаунта. Тут же с google.com пришло письмо с таким же содержанием.
Злоумышленники подвели Гриффина к тому, чтобы подтвердить запрос на восстановление доступа к аккаунту. В руках у них оказалась его почта и Google Photos – там жертва хранила фото секретной фразы от криптокошелька Exodus. Хотели украсть еще 100 000 с Coinbase, но вывод денег заблокировали. История поучительная и заставляет собраться – перед праздниками мошенни
До 1,2 миллиардов рублей будет стоить «наш ответ Marvel» – кино про супергероев от Союзмультфильма. За одну киноленту. Супергеройскую вселенную и сценарии разрабатывает писатель Сергей Лукьяненко, рабочее название – «Орден Алой звезды».
Обещают снять шесть фильмов и сериал. Съемки, правда, начнутся только в 2026 году, так что пока рано радоваться. За следующий год предстоит подобрать каст, найти визуальный стиль проекта. А любителям супергероев остается пересматривать фильмы Marvel, DC (ну или «Майор Гром»).
Комментарии 1