Предыдущая публикация
Памятка потребителю: при ремонте техники
https://fbuz24.ru/Sections/pamyatka-potrebitelyu-pri- ..
К сожалению, как бы бережно мы не относились с бытовой техникой, рано или поздно любой, она выходит из строя, и приходится обращаться в сервисный центр.
В последнее время увеличилось количество обращений потребителей с жалобами на некачественный ремонт техники, на предоставление недостоверной информации о выполняемых услугах и их стоимости.
Сервисные центры принимают технику на бесплатную диагностику, а через некоторое время сообщают о стоимости ремонта, которая в несколько раз выше ранее заявленной. Некоторые организации навязывают услуги, которые вовсе не требуются потребителю, а все договоренности, как правило, происходят в устной форме.
На что обратить внимание при обращении за платной услугой по ремонту техники.
Убедитесь, что услуга по диагностике будет оказана бесплатно. Перед началом работ исполнитель обязан предоставить информацию о стоимости каждой работы (замена деталей, блока питания и другие работы).
Если Вы планируете заменить комплектующие изделия, то исполнитель обязан предоставить информацию об их стоимости, о производителе, предоставить документы, подтверждающие качество и безопасность комплектующих изделий.
Исполнитель должен предоставить полную и достоверную информацию об оказываемых услугах, которая доводиться до сведения потребителя на русском языке и в обязательном порядке содержать: сведения об исполнителе; перечень работ; сроки выполнения работ; гарантийные обязательства, если они установлены; цену и сведения о порядке и форме оплаты услуг; дату приема и исполнения заказа.
Требуйте договор на выполняемые работы и ознакомьтесь с его содержанием.
Договор должен быть оформлен в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать: наименование и место нахождения исполнителя; вид услуги (работы); цену; точное наименование, описание и цену материалов (вещи), принятого исполнителем; отметку об оплате потребителем полной стоимости либо о внесенном авансе; дату приема и исполнения заказа; гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены; другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ). Один экземпляр договора должен быть передан потребителю.
Если вы вносите предоплату, то требуйте кассовый чек или квитанцию о предоплате.
Внимание! Если исполнитель услуг оказывает дополнительные услуги, о которых Вас не проинформировали заранее, Вы имеете все основания не оплачивать их стоимость.
Исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу) качество которой соответствует условиям заключенного договора. Услуга (работа) должна быть выполнена в сроки, предусмотренные договором.
По окончании оказании услуг (выполнении работ) потребитель должен осмотреть и принять результаты работы.
При обнаружении недостатков в работе потребитель должен сообщить об этом исполнителю. Выявленные недостатки должны быть отражены в акте или ином документе.
Обязательно заключайте договор в письменном виде и подписывайте акт приемки-передачи вещи, а также выполненных работ.
В связи с обнаружением недостатков в работе или иных отступлений от договора потребовать вправе обратиться к исполнителю с письменной претензией.
В случае отказа в удовлетворении требований в досудебном порядке потребитель вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.
Подготовлено Консультационным центром
ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Красноярском крае»
Следующая публикация
Нет комментариев