Контакт-центр ПАО «Тамбовская энергосбытовая компания» принимает множество обращений от клиентов из всех районов области. Квалифицированные операторы всегда готовы ответить на все интересующие потребителей вопросы в сфере электроснабжения. Однако не каждому тамбовчанину сегодня хочется тратить время на телефонные разговоры. Многие предпочитает получать нужную информацию в удобное время и в удобном месте, а именно – через Интернет. Задать свой вопрос сотруднику компании, узнать о тарифах, сообщить о некачественном обслуживании или просто поделиться какими-то соображениями и оставить отзыв можно виртуально. Достаточно посетить страничку ПАО «Тамбовская энергосбытовая компания» в социальных сетях, будь то «В контакте» или «Одноклассники». Кому где удобнее! Форма письма – свободная, и написать онлайн-сообщение не составит никакого труда.
Присоединяйтесь к ОК, чтобы подписаться на группу и комментировать публикации.
Комментарии 159
здравствуйте.сегодня принесли квитанцию,где у меня почему-то появился долг,но этого никак не может быть,т.к.я всегда плачу по счетчику.звоню по бесплатному телефону:88002009931-этот номер указан в квитанции,где черно по белому написано"режим работы до 17часов",но трубку не берут.ВОТ ОБЪЯСНИТЕ МНЕ,ПОЖАЛУЙСТА,КАК МНЕ УЗНАТЬ ОТКУДА ВЗЯЛСЯ ДОЛГ?и зачем указывать номера телефонов,если операторы не хотят разъяснить нам наши вопросы?
Уважаемый Анатолий! Сообщите, пожалуйста, свой адрес, номер лицевого счёта и куда Вы подавали заявку(адрес или номер телефона)
Здравствуйте Елена! В квитанции за август Вам был сделан перерасчёт, в настоящее время показания правильные. тел. 474688 доб. 150
Здравствуйте Владимир! Просим Вас по этому вопросу обратиться в Сбербанк.
Здравствуйте Ольга! Напишите нам, пожалуйста, номер, по которому мы можем с Вами связаться.
Здравствуйте Ольга! Да, Вы можете, указав расчётный счёт, ИНН и номер лицевого счёта.
Тамбовская область Жердевский район село Бурнак улица Нагорная д 65.Номер договора (лицевой счёт)40158.ОАО"МРСК Центра"-"Тамбовэнерго".г Жердевка улица Серова 12а.телефон 84753553297.
Вы заключили договор с ОАО"МРСК Центра"-"Тамбовэнерго". Телефон их горячей линии 8 800 50 50 115. По этому номеру Вы можете получить ответ на интересующий Вас вопрос.
Напишите, пожалуйста, номер телефона, чтобы наши специалисты смогли с Вами связаться.
84753445387
Спасибо!
дозвонилась до специалиста,который мне объяснил,что долг взялся от того,что я в июльской квитанции оплатила по 1.80,но это не так!у меня в квитанции стоит тариф-2.07 по нему и платила.за 150 квт я заплатила 310.50.ГДЕ ОШИБКА?разберитесь,пожалуйста!!!или мне каждый месяц будут писать долг-40.50.хочу сказать,что к оплате стоит по 0.00.но я же в том месяце оплатила эти 40.50.и долго ли мне в графе долг будут писать 40.50?
Уважаемая Ольга, ошибка, допущенная контролерами при оформлении документов исправлена, долгов у Вас нет. Спасибо за обращение!
и вам спасибо за быстрое решение вопроса!
Рады помочь!
Здравствуйте, Вадим! Услуга «Сбербанк онлайн» предоставляется ОАО Сбербанк России. На официальном сайте вышеуказанного банка предоставлен перечень операций доступных по услуге «Сбербанк онлайн». В соответствии с данным перечнем, Вы можете совершать платёж в пользу юридического лица (ОАО Тамбовская энергосбытовая компания), за который оплатите комиссию. При выполнении операции по заполнению платежа(вложение) поле для заполнения лицевого счёта является обязательным. В случае отсутствия возможности выбора в системе необходимых Вам банковских реквизитов (номер банковского отделения, р/с), обратитесь в ОАО Сбербанк России по вопросу некорректной работы сайта.
Заранее благодарен за ответ.
Уважаемый Александр, в Тамбовской области в настоящее время, согласно постановлению Правительства РФ №614 от 22 июля 2013 года, идет работа по определению величины социальной нормы потребления электрической энергии, а также тарифов на оплату электроэнергию, потребленную в пределах и сверх социальной нормы, которая должна быть завершена 1 марта 2014 года и введена с 1 июля 2014 года.
Опишу вам общий случай расчета на квартиру, в которой зарегистрирован 1 человек (из Приложения №4(«Методика расчета социальной нормы потребления электрической энергии») к постановлению Правительства РФ №614 от 22 июля 2013 года:
Дом, квартира - без электроплиты и электронагревателя расположенный в городе:
V СН город – величина социальной нормы равна примерно 90 кВт*ч в месяц на 1 человека,
V СН город = Д х СН город
Д – коэффициент принимает значения от 1 до 1,5, в з
...ЕщёУважаемый Александр, в Тамбовской области в настоящее время, согласно постановлению Правительства РФ №614 от 22 июля 2013 года, идет работа по определению величины социальной нормы потребления электрической энергии, а также тарифов на оплату электроэнергию, потребленную в пределах и сверх социальной нормы, которая должна быть завершена 1 марта 2014 года и введена с 1 июля 2014 года.
Опишу вам общий случай расчета на квартиру, в которой зарегистрирован 1 человек (из Приложения №4(«Методика расчета социальной нормы потребления электрической энергии») к постановлению Правительства РФ №614 от 22 июля 2013 года:
Дом, квартира - без электроплиты и электронагревателя расположенный в городе:
V СН город – величина социальной нормы равна примерно 90 кВт*ч в месяц на 1 человека,
V СН город = Д х СН город
Д – коэффициент принимает значения от 1 до 1,5, в зависимости от степени износа домохозяйства
Оплата за электроэнергию состоит из суммы оплаты за электроэнергию, потребленную в пределах социальной нормы, плюс сумма оплаты за электроэнергию, потребленную свыше социальной нормы. Величина электроэнергии, израсходованная по социальной норме оплачивается по тарифу социальной нормы, а величина электроэнергии, превышающая социальную норму, оплачивается по повышенному тарифу.
Предлагаем рассмотреть вариант расчетов социальных норм по тарифам Ростовской области, которые были установлены в 2013 году:
- если зарегистрирован 1 человек – 96 кВтч/мес.;
- для семьи из 2 человек – 146 кВтч/мес.;
- для семьи из 3 человек – 166 кВтч/мес.;
- для семьи из 4 человек – 186 кВтч/мес.;
- для семьи из 5-ти и более человек – 206 кВтч/мес.
Предусмотрены следующие надбавки к социальной норме:
- для сельских жителей + 90 кВтч на домохозяйство;
- в домах с электроплитами + 43 кВтч на человека;
- в домах, оборудованных электрокотлами + 3000 кВтч на домохозяйство в месяц в отопительный период;
- в домах, оборудованных электронагревателями + 100 кВтч на человека.
Тарифы :До принятия соц. Норм= 3,62руб/кВт*ч . После принятия соц. норм: в пределах СН =3,50 руб/кВт*ч. сверх СН=3,89 руб/кВт*ч
Сергей и Светлана, спасибо за вопрос!
По Вашему вопросу взимании комиссии и предъявлении «ПРИКАЗа» сообщаем следующие –
Вашей маме была показана ПАМЯТКА для сотрудников Почты, содержащая информацию о размерах взимаемой комиссии за прием платежей по разным поставщикам услуг.
Почта РФ, как и Сбербанк, Россельхозбанк, Волгаэкспрессбанк, оказывает услуги по приему платежей за электроэнергию и вправе устанавливать размер комиссии по своему усмотрению, сведения о собираемой оплате они обязаны фискализировать согласно Налогового кодекса.
ОАО «Тамбовская
энергосбытовая компания» сообщает, что произвести оплату за потребленную
электроэнергию без комиссии можно в кассах отделений и
участков ОАО «Тамбовская энергосбытовая компания».
Кроме того, оплата за потребленную электроэнергию без взимания комиссии с
плательщика может быть произведена в терминалах Qiwi.
Месторасположени
...ЕщёСергей и Светлана, спасибо за вопрос!
По Вашему вопросу взимании комиссии и предъявлении «ПРИКАЗа» сообщаем следующие –
Вашей маме была показана ПАМЯТКА для сотрудников Почты, содержащая информацию о размерах взимаемой комиссии за прием платежей по разным поставщикам услуг.
Почта РФ, как и Сбербанк, Россельхозбанк, Волгаэкспрессбанк, оказывает услуги по приему платежей за электроэнергию и вправе устанавливать размер комиссии по своему усмотрению, сведения о собираемой оплате они обязаны фискализировать согласно Налогового кодекса.
ОАО «Тамбовская
энергосбытовая компания» сообщает, что произвести оплату за потребленную
электроэнергию без комиссии можно в кассах отделений и
участков ОАО «Тамбовская энергосбытовая компания».
Кроме того, оплата за потребленную электроэнергию без взимания комиссии с
плательщика может быть произведена в терминалах Qiwi.
Месторасположение отделений и участков ОАО "Тамбовская энергосбытовая
www.tesk.tmb.ruкомпания" и терминалов для оплаты повседневных услуг Qiwi можно уточнить
по телефонам 8 (4752) 71-34-30; 8-800-200-99-08 и на
официальном сайте ОАО "Тамбовская энергосбытовая компания"
в разделах "Контакты" и "Клиентам" – "Способы
оплаты".
Добрый день. Если Вы хотите получать квитанции в электронном виде, сообщите об этом, указав номер своего лицевого счета и электронный адрес, одним из указанных способов:
1)
оператору контакт-центра ОАО «Тамбовская энергосбытовая компания», позвонив по телефону 8-800-200-99-08;
http://www.tesk.tmb.ru/kontakty/kontakty.php);2)
агенту по сбыту электроэнергии в любом отделении или участке ОАО
«Тамбовская энергосбытовая компания» (уточнить адреса отделений и участков можно здесь:
3)
написав сообщение на официальной странице ОАО «Тамбовская энергосбытовая компания» в социальных сетях «ВКонтакте», «Одноклассники» или «Facebook»;
...Ещё4)
Добрый день. Если Вы хотите получать квитанции в электронном виде, сообщите об этом, указав номер своего лицевого счета и электронный адрес, одним из указанных способов:
1)
оператору контакт-центра ОАО «Тамбовская энергосбытовая компания», позвонив по телефону 8-800-200-99-08;
http://www.tesk.tmb.ru/kontakty/kontakty.php);2)
агенту по сбыту электроэнергии в любом отделении или участке ОАО
«Тамбовская энергосбытовая компания» (уточнить адреса отделений и участков можно здесь:
3)
написав сообщение на официальной странице ОАО «Тамбовская энергосбытовая компания» в социальных сетях «ВКонтакте», «Одноклассники» или «Facebook»;
kontakt@tesk.su.4)
написав сообщение на электронный адрес
Еще раз обращаем Ваше внимание, что для получения квитанции в электронном виде Вам НЕОБХОДИМО УКАЗАТЬ номер своего лицевого счета и электронный адрес.
Не позднее первого рабочего дня месяца, следующего за расчетным,оператор ОАО «Тамбовская энергосбытовая компания» отправляет обезличенную квитанцию в электронном виде по указанному Вами адресу электронной почты.
Для справки:
Метод обезличивания, используемый ОАО «Тамбовская энергосбытовая компания» для формирования электронной квитанции – введение индивидуального идентификатора, которым служит номер лицевого счета. В обезличенной квитанции, направляемой абоненту по электронной почте, указывается номер лицевого счета, адрес электронной почты, тип и номер прибора учета.
Кроме того, в случае, если от абонента имеется письменное заявление о направлении квитанций только по электронной почте (см. ниже), квитанция в бумажном виде ему доставляться не будет. В противном случае – осуществляется дублирование доставки квитанции (и в бумажном, и в электронном виде).
Рекомендуемая форма заявления о доставке квитанций по электроной почте.Начальнику <название> отделения ОАО «Тамбовская энергосбытовая компания» <Фамилия И.О.>
<абонент – паспортные данные(серия, номер)>
заявление
Прошу c <дата> квитанции об оплате за электрическую энергию по лицевому счету №<XXXXXXXXXXX> направлять на адрес электронной почты <@>,квитанции в бумажном виде доставлять не обязательно. О необходимости возобновления доставки квитанций в бумажном виде сообщу дополнительно.
<дата>,
подпись, расшифровка
Уважаемый Юрий Валентинович, здравствуйте.
Рассмотрев Ваше обращение, мы подготовили и направили письмо в филиал ОАО «МРСК
При возникновении подобных ситуаций в дальнейшем, для максимально оперативного решения проблемы Вам нужно обратиться в ЦентрЦентра»-«Тамбовэнерго», копию направляем Вам ().
обслуживания клиентов филиала ОАО «МРСК Центра»-«Тамбовэнерго» по телефону 84752 578264 или на горячую линию филиала ОАО «МРСК Центра» - «Тамбовэнерго» потелефону 8 800 5050 115