Задавай вопросы коллегам, говорили они. Ага, задашь тут, когда страшно незнакомых считай людей отвлекать, а еще когда сидит сердитая бабуля и возмущается - чего это ты меня не уважаешь,телефон хватаешь? Если ничего не знаешь, чего сидишь? Вот и приходится тыкать почти наугад, полагаясь на свою интуицию, разбираться в сложнейших программах...
Кажется пару клиентов отпустила не слишком довольных - недоговорила, не доделала, не ответила на все их вопросы... Жуть... Небось, пожалуются, ну и пусть, быстрее уволится...
И главное, клиенты идут и идут, Леся уже вся запуталась, открыла в компьютере кучу вкладок, кому что внесла, кому оформила? Не разберешь без пол-литра, как говорит её дед.
Нет, всё же это очень сложно, наверное не для неё... Говорила бабушка - иди в пекарню, ни людей тебе там, ни проблем. Зарплата мизер, конечно, зато нервотрёпки - ноль...
Права была бабуля... Глупая Леся с чего то решила, что она герой и не зря в универе учится в направлении связи с общественностью. Решила, дуреха, что надо как-то развиваться, пробовать новое, перестать бояться людей... Но видно характер не тот у неё, трусихой была, такой и останется.
Проводив очередную клиентку, устало вздохнула, облегченно оглядела пустой офис - вот бы больше не приходил никто, сплошные проблемы у людей, а ей решай, еще и духота стоит, хоть святых выноси.
Поставила чайник, насыпала кофе в чашку и решила включить кондиционер - уж с этим-то она справится! Да, у них с бабушкой и дедом не было никогда такой роскоши, все деньги пустили на обучение внучки, но вряд ли там слишком заумная конструкция.
В поисках пульта она рылась по ящикам и отгоняла грустные мысли о том, что надо всё же уволится, пока не наделала шума и дел непоправимых. Настроение было на нуле и никого желания мечтать о будущей карьере с таким настроем...
Большой пульт не нашелся, но в каждом ящике двух рабочих столов она обнаружила парочку белых брелоков с кнопками, на одной их которых была нарисована снежинка.
-Ну вот, кажется нашла. Надо же, впервые такое вижу, чтобы каждому сотруднику, отдельно выдавался пульт от кондиционера. Маленькие такие. Странно, а если спор у коллег возникнет? Офис-то один и аппарат тоже... Ну вообще, конечно, удобно.
Понажимав несколько раз на кнопки, Леся с досадой кинула их обратно в ящик стола.
-Ну что за работа! Я должна сидеть в духоте теперь... Никакого удовольствия еще и кондёр не работает...
Налила кипяток в стакан, задумавшись, перемешивала ложкой и завидовала шумным коллегам, что каждое утро появляются в рабочих чатах, болтают со всеми, а она даже "доброе утро" стесняется написать...
Вдруг, девушка вздрогнула от резкого удара в входную дверь и чуть не свалилась, облив свои ноги горячим кофе, разбавленным молоком.
Как в настоящем боевике, в офис ворвались трое крепких мужчин в касках, бронежилетах в полной готовности достать оружие и уложить всех нарушителей кругом. Леся до того сильно напугалась, что почти теряя сознание облокотилась на стол. Происходящее никак не укладывалось в её голове...
-Что у вас случилось?
Грозный тон мужика привёл её в чувство, и пытаясь собраться с мыслями, Леся ляпнула первое что пришло в голову.
-Кондиционер сломался...
Мужики оказались мировые, объяснили Лесе, что проблема конечно вопиющая, но по таким поводам, лучше не вызывать вооруженную группу быстрого реагирования, а воспользоваться пультом, что лежал на высоком подоконнике, и те белые штучки, которые она так старательно нажимала это оказывается, тревожные кнопки...
Проводив приветливых и смелых мужчин обратно на пост, девушка с дрожащими руками написала сообщение о случившемся директору, очень опасаясь штрафа и выговора.
А спустя полчаса увидела в рабочем чате фото, где она с чашкой кофе в руках "встречает" охрану. Попыталась оправдаться, рассказала про кондиционер и тут же стала звездой рабочего коллектива, разрядилась, так сказать, серые будни. Денька три ещё добрые шутки придумывали коллеги..
-Леся, ты уж, если что то сломается, сразу ОМОН не вызывай, может сами сможем справиться....
Леся поняла, что после такого представления, ей уже ничего не страшно и тут она точно задержится...
2. ЕрундаЕще одна история с этой же темой из этой сферы обслуживания)
Разные приходят к нам люди, и весёлые и радостные, но и расстроенные бывают, рассерженные, чего греха таить - недовольные частенько. Чего-то недопоняли, не так услышали, не разобрались - списались деньги кровные, конечно же обидно, каждый будет огорчен таким поворотом.
Но, в основном, люди все же добрые, приятные, им расскажешь что к чему, объяснишь, поболтаешь за жизнь пару минут и всё - человек улыбается, счастливый уходит домой, что его выслушали, поняли не нагрубили, а спокойно и доброжелательно объяснили что к чему. Часто, именно за эти ходят - услышать голос ласковый, увидеть улыбку искреннюю и забыть суть претензии.
Но случается, очень редко, считанные разы - совершенно неадекватные люди, под воздействием алкоголя или еще чего-то похуже, может просто невменяемые. Начинают проявлять агрессию, угрожать работникам.
Для того и существуют тревожные кнопки... Я работаю тут недавно и столкнулась, однажды, со случаем, после которого было желание тут же закрыть офис и уйти домой, навсегда и бесповоротно.
Утро.
Начинаю рабочий день - открыла небольшой офис, уселась за стол, жду клиентов, работаю совершенно одна. Приходит молодой человек и первое, что меня привело в полное оцепенение то, что на голове у него была натянута черная бандана лыжная, ну или мотоциклетная. Через узкую прорезь было видно только глаза.
Он был безнадёжно пьян, плюхнулся за стол, подал мне паспорт и окончательно вывел меня из строя.
-Только не пугайтесь, я не сделаю вам ничего плохого. А мне ничего не будет, поняла?
Эту непонятную фразу он повторял раз десять и было очевидно, что человек на пределе, как оголённый провод и ему нужен только повод придраться и устроить какое-то представление. Я всё ждала момента, когда же можно будет нажать кнопку...
Пока агрессии, как таковой, не было, каких-то оскорблений - тоже, но представьте картину - сидит пьяный в головном уборе как у грабителя... Тем более, еще страшно, что сейчас приедут ребята, выгонят его, пожурят, а через полчаса он явится ко мне уже обиженный, кто знает, как быть в такой ситуации...
В общем, я ждала подходящего момента и максимально приветливо, будто бы не происходит ничего необычного, уклончиво отвечала на его вопросы и попытки узнать о моей личной жизни, мечтала, чтобы быстрее все прекратилось и я тут же напишу заявление об увольнении.
Это было действительно, очень страшно, когда понимаешь, что за те пять минут, которые необходим охране приехать на вызов, он может сделать чего угодно...
Тем не менее, мои страхи были напрасными - клиент понял, что с ним никто не спорит, номер телефона не дает - поблагодарив, ушел восвояси, а я закрыла офис изнутри и еще минут 20 сидела, унимала сердцебиение, в страхе, что он вернётся...
Увольняться передумала, особенно пообщавшись с коллегами, которые рассказали про одну сотрудницу из другой, подобной организации.
Руководству поступило сообщение, что на один из офисов совершено нападение - подвыпившие молодые люди прямо на глазах сотрудницы отверткой пытались расковырять банкомат, достать оттуда деньги.
Сотрудница не сразу поняла - чего это они там застряли? Общалась с другим клиентом, а те ребята, огорчившись, что ничего у них не вышло, вытащили нож и угрожая девушке потребовали вскрыть аппарат.
Они вели себя очень развязно, толкнули монитор, стол за которым она сидела и судя по виду, готовы были на всякое, ради получения куша.
Эля, оценив буйных товарищей, невозмутимо кивнула, спросила какую сумму им нужно, попутно нажав кнопку тревоги в кармане. Под предлогом, того что ей нужно найти ключ от банкомат, встала и спряталась в нерабочей кассе(маленький поток людей, кассу давно перевели в крупный офис) заперлась там на ключ.
Парни стучали по дверям, по толстому стеклу, пытались ворваться к ней, а спустя 4 минуты приехали бравые ребята, уложили негодяев на пол, а затем увезли в неизвестном направлении.
Руководитель со всей скорости поехал в офис к Эле, в голове подбирая нужные слова утешения и аргументы, чтобы уговорить её не увольняться, придумав подарить её неделю выходных за стресс. Представлял, как трудно будет успокоить плачущую женщину, не дай бог бьющуюся в истерике от страха, которого она перенесла.
Каково же было его удивление, когда он вошел в помещение и увидел улыбающуюся Элю, уже работающую с клиентом - объясняла ему преимущества продаваемого продукта, совершенно не взволнованную и спокойную. Когда клиент ушел, руководитель, сам весь испуганный, спросил, что тут произошло, на что Эля махнула рукой.
-А, это... Из ерунды приехали. Да всё нормально, слава богу, монитор не сломался. Прибрала я тут всё, увезли охламонов.
От предложенных выходных отказалась, потому что дома ремонт у неё, не хочет лишний раз глазеть на криворуких мастеров, лучше тут, с клиентами, мол, работа есть работа...
Вот такие женщины... Она кстати, до этого в школе работала десять лет, учителем математики в старших классах...
****
Добрый день всем!!!
На днях опубликую совершенно новый рассказ, а пока, дорогие читатели, для вас - парочка историй из рабочей жизни, чтобы уж совсем тут тихо не было)
Может быть у вас тоже есть какие то истории связанные с работой, которые вам запомнились? Буду очень рада, если поделитесь.
Комментарии 1