Предыдущая публикация
Служба по работе с обращениями граждан – пожалуй, самый сложный механизм в исполкоме.
Сюда не только звонят и пишут, но и приходят за помощью. График – плотный, а главный принцип – ни от кого не отворачиваться.
А контакт-центр службы 115 называют «скорой коммунальной помощью». Один номер – доступный для всех. Большинство вопросов решаются за часы – по горячим следам. И шанс того, что обращение уйдет в никуда, равен нулю.
Как в Гомельской области службы работают с обращениями граждан – в сюжете ОНТ.
04:27
Следующая публикация
Нет комментариев