Предыдущая публикация
💥 Как оформить возврат
Если товар Вам не подошёл по размеру, Вы можете отправить его нам. Мы обменяем его на другой размер/модель или вернем вам деньги.
КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ:
1. Написать в личное сообщение группы текст начиная со слова ВОЗВРАТ(чтобы ваше письмо не было удалено как спам)
2. Пришлите чек, подтверждающий получение товара от нашего ИМ. (Вы его получали у курьера, в СДЭК, в ПЭК, на Почте России)
3. Укажите причину возврата. Не подошёл по размеру/не понравился/брак.
❗Если это брак- пришлите фото дефекта. Мы предложим денежную компенсацию/обмен/возврат
❗Если не подошёл размер. Мы предложим обмен/возврат
❗Если не понравилась модель. Мы предложим обмен/возврат.
4. После того, как мы с вами обсудили пути решения вопроса, вы можете отправлять нам посылку с товаром. Что нужно для этого:
⚡Положить товар в оригинальную упаковку, в которой он к вам пришёл
⚡Приложить копию чека, подтверждающего оплату товара
⚡Оформить возврат нам через Почту России.
В почтовом отделении Вам необходимо:
⚡купить почтовую упаковку- пакет или коробку;
⚡вложить в упаковку товар в оригинальной упаковке и копию чека о получении;
⚡заполнить сопроводительный почтовый бланк;
⚡оформить посылку с объявленной ценностью, которая равна стоимости товара;
⚡оплатить доставку. Посылки с наложенным платежом нами приняты не будут и Почта России через некоторое время вернет вам ее обратно.
❗Сохраняйте квитанцию об отправке до того момента, пока мы не получим вашу посылку.
5. После получения возврата от вас мы проверяем товар и упаковку на сохранность и товарный вид, наличие чека о том, что товар был куплен в нашем ИМ.
☀ Если все условия соблюдены, мы оформляем вам возврат денежных средств в течении 10 банковских дней.
ПОЖАЛУЙСТА БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ:
❌ Прислали посылку на возврат наложенным платежом - посылка уйдет обратно
❌ Прислали посылку без чека, подтверждающего приобретение товара у нас - посылка уйдет обратно
❌Прислали вещь со следами использования или с нарушенной упаковкой - посылка уйдет обратно
Следующая публикация
Нет комментариев