Почему сотрудники выгорают
У меня на консультациях предприниматели часто говорят, что их сотрудники выгорают. У меня тоже раньше такое часто было. Вот какие основные причины этого:
1. Много незавершенных процессов.
Одно не закончили, начинают новое. Не умеют заканчивать. В своем бизнесе обучил как правильно быть с процессами, про цикл «начать — довести — закончить» и эффективность сразу поднялась.
2. Размытая зона ответственности, непонятно за что именно отвечает сотрудник и какой продукт производит
Нужна корректная оргсхема компании, чтобы понятно было за что именно человек отвечает и какой продукт от него нужен. Что от него конкретно хочет компания.
Также это можно описать в должностной инструкции. У себя в базе регламентов выложил пример такой инструкции. Посмотрите по ссылке в описании профиля @kyrbangaliev
3. Много устной коммуникации, а не письменной и не зафиксированы задачи.
В итоге часто переделывают задачи, потому что не правильно поняли что надо сделать и сделали неверно. А ещё кажется, что задачи бесконечны.
Своих сотрудников учу всегда повторять текстом задачи как поняли и используем задачник.
4. Нарушение границ.
Сообщения после рабочего дня, в выходной, сообщение не по теме из ненужного чата.
У себя я почистил чаты, разрешил сотрудникам выйти из реально ненужных. По сообщениям сразу предупреждаю, что если нет метки «срочно», то можно не отвечать мне, подождать до рабочего времени. Ну и сам стараюсь не писать в выходные
5. Много низкоуровневых задач и нет интересных задач.
Провёл хронометраж у руководителей и увидел, что у них много рутинных задач, которые решаются дешевым сотрудником и они забирают время для реально важных и интересных задач.
Например, HR выполняет функции рекрутера и это забирает 70% ее времени и не хватает уже сил для адекватного внедрения корпкультуры и т.п
6. Низкий личностный профессионализм
В этом факторе объединяются все пункты выше. Если у человека в принципе не отстроены личные границы, есть созависимость с работой, он не умеет управлять своими задачами, временем и вниманием, то он выгорает. Взрослый человек должен это уметь.
Что ещё способствует выгоранию на ваш взгляд?
Нет комментариев