Благодаря этому, мы не только улучшаем качество обслуживания, но и создаем более глубокие и доверительные отношения с теми,
кто обращается за помощью в центр.
С 10 по 11 сентября 2024 на базе Краевого кризисного центра для мужчин города Барнаула
специалист Семейного МФЦ Лариса Костюкова приняла участие в семинаре по теме «Основы телефонного консультирования».
В процессе занятий были рассмотрены основы и особенности телефонного консультирования, ознакомлены с классификацией абонентов,
обратившихся по телефону центра и стратегией работы с ними, изучена методика метамоделей, помогающая грамотно задавать вопросы,
выстраивать интервью с клиентом.
Семинар оказался полезным и помог расширить знания о работе с клиентами!
Это очень важно для обеспечения качественного сервиса в секторе первичного приема.
#СМФЦ #СемейныйМФЦ #КЦ_СМФЦ #КомплексныйЦентрКаменскогоРайона
Присоединяйтесь к ОК, чтобы посмотреть больше фото, видео и найти новых друзей.
Нет комментариев