Если пассажир автобуса падает и получает травму, это дорожно-транспортное происшествие. Согласно порядку действий при ДТП, водитель обязан немедленно прекратить движение, вызвать ГАИ и ни в коем случае не оставлять пассажира без медицинской помощи. А пассажир может требовать возмещение расходов на лечение и моральную компенсацию. Напишите в комментариях «+», если было полезно.