Предыдущая публикация
За последние несколько дней вышло два документа, которые немного взбодрили как Москву, так и организаторов отмененных / перенесенных событий.
Кратко изложили их суть и следующие шаги по возвратам билетов в мини-статье.
Про отмены / переносы событий
Хорошие новости: самоизоляция и пропуска уходят в прошлое, Москва постепенно возвращается к жизни.
Однако мы все понимаем, что торопиться с возвращением не стоит и возобновлять обычный темп приема физических лиц в нашем офисе всё еще крайне небезопасно как для сотрудников, так и для клиентов Пономиналу.
Из хорошего: мы начали постепенно обрабатывать заявки на возвраты, поступавшие за последние месяцы. Тех, кому еще не пришла информация по возврату, мы искренне благодарим за терпение. В самом скором времени мы ответим на ваши письма.
Если у вас билеты на бланках (приобретались в кассе) — пожалуйста, дождитесь нашего письма с приглашением в офис. Мы намерены и обязаны обеспечивать необходимый уровень безопасности в соответствии с рекомендациями Роспотребнадзора, поэтому приглашения в офис для оформления возвратов вместо «живой очереди» — первая и необходимая мера по избежанию скопления большого количества людей в одном помещении.
Постановлением Правительства утверждены новые правила возвратов билетов на мероприятия, которые не состоялись из-за пандемии:
— Если мероприятие отменено, срок возврата денежных средств может составлять до 180 дней.
— Если мероприятие перенесено не более чем на 18 месяцев, организатор имеет право не принимать заявки на возврат или обменять их на ваучеры, дающие право посещения события в новую дату.
Надеемся, что в скором времени в постановление будет добавлено чуть больше ясности как для держателей билетов, так и для тех, на чьей стороне будут реализовываться возвраты. Мы обновим правила возврата билетов на сайте и обязательно расскажем, как это будет работать на практике, как только получим формирующиеся сейчас инструкции.
Текст постановления вы можете прочитать на сайте Правительства: government.ru/docs/39835
Следующая публикация
Комментарии 1