Здравствуйте, хочу написать про не очень хорошую ситуацию,просто незнаю куда обратиться,может кто посоветует.

Вчера моя мама забрала рецепты на бесплатные лекарства, которые выписала ещё в пятницу 1 октября и пошла в аптеку.Которая находится в Мария-ра, на что ей ответила женщина которая отпускает лекарства,что аптека не будет выдавать лекарства 6 и 7 ноября,приходите в пятницу 8 числа. Дело в том что у мамы закончился инсулин препарат жизненно необходимый и она попросила выдать хотя-бы его,но ей ответила Надежда, кажется так её зовут, что надо было заранее позаботиться об этом и ничего она не выдаст. Вечером сахар у мамы подскачил до 30!И что делать в таких ситуациях я незнаю. Имеет ли право отказать в лекарствах и куда можно обратиться за помощью! Ведь аптека должна выдавать лекарства каждый день и не устраивать себе отдельный график работы.Ведь такое может случится с каждым из нас.Спасибо за понимание.