Предыдущая публикация
05.
02.2025 15:01Татьяна ГЕЙНРИХП
«После гинеколога – разрывы». Пугающие истории из отзывов на поликлиники
По желанию горожане имеют право прикрепиться к любой выбранной поликлинике при наличии мест. / Виктор Крутов / АиФ
Государственные поликлиники, как правило, связаны не с самыми приятными эмоциями. Отсутствие талонов, очереди и схватки с теми, кому «только спросить». Иногда – хамство персонала и плохой ремонт, точнее – его отсутствие.
Не все знают, что прикрепиться можно к любой поликлинике в городе. Если там есть свободные места, по заявлению вас обязаны оформить. Только есть ограничения – менять учреждения можно не чаще раза в год. Мы проанализировали отзывы на государственные взрослые поликлиники Барнаула на сервисе 2ГИС. Где, по мнению горожан, дела обстоят хуже всего, а какие учреждения получили самые высокие оценки – в нашем материале.
«Всё щиплет и болит»
Один из самых худших – рейтинг на сервисе у поликлинического отделения №2 (Водопроводная, 99). Медучреждение получило от пользователей среднюю оценку 1,5 по пятибалльной системе.
Болезнь, особенно на ранних стадиях, может протекать бессимптомно.
Слабая струя. Уролог назвал первые «звоночки» рака простаты
Подробнее
«После акушера-гинеколога на простом осмотре вышла с разрывами. За неделю до посещения была у терапевта, где мне назначили мазок, придя в назначенное время, оказалось, что что-то случилось с компьютерами, я отнеслась к этому с уважением, так как техника действительно не всегда может быть в строю, по итогу меня приняли просто на осмотр. В процессе осмотра мне было не просто дискомфортно, но и ужасно больно, осмотр проходил очень неаккуратно. Также во время приема в кабинет зашел посторонний врач. Домой дорога была в слезах, все щиплет и болит, придя за помощью, я получила только травму и стало болеть там, где и не беспокоило.», – рассказала пациентка Вероника.
В поликлинике ответили на претензию пациентки и пообещали разобраться в ситуации.
Многие в отзывах жалуются, что очень сложно дозвониться в регистратуру. А кто дозванивается – сталкивается с хамским отношением. Более терпеливые пишут, что в целом поликлиника хорошая, хоть и бывают перебои с записью и талонами.
Часто люди недовольны работой регистратуры и проблемами с очередями.
Часто люди недовольны работой регистратуры и проблемами с очередями. Фото: АиФ/ Виктор Крутов
Также на 1,5 балла жители краевой столицы оценили филиал поликлиники больницы №3 на улице Бехтерева, 26. Из 150 с лишним отзывом большинство отрицательные. Здесь жалуются больше не на проблемы с записью и даже не на обветшавшее здание, которое давно нуждается в ремонте, а на манеру ведения приёма врача-невролога. Именно ему посвящено несколько десятков отзывов.
«У невролога Р. все люди абсолютно здоровы, даже не стоит тратить свое время идя к нему на прием, а если ещё и пришли на своих ногах, то вообще симулянты», - пишет пациентка Екатерина.
«Ужасный врач-невролог! У него все здоровы, все само проходит! Спина болит два месяца (терапевт уже отправил к неврологу), сказал – у всех болит и само пройдет!» – добавляет девушка под ником Али.
«Сказали – беременна, оказалось – киста»
Более 200 отзывов оставили на сервисе горожане на отделение поликлиники №1 по адресу ул. Анатолия, 182. В основном, люди жалуются, что сложно дозвониться в регистратуру. На эти претензии администрация поликлиники отвечает:
«При звонке на многоканальный номер вызовы обрабатываются в порядке очереди поступления. Причин, по которым невозможно дозвониться или звонок обрывается, может быть много: сбой программного обеспечения, высокая нагрузка на сеть или проблемы со связью со стороны оператора и т.д. Если вызов обрывается, попробуйте перезвонить позднее. Пик звонков на линию колл-центра приходиться в утренние часы, когда идет максимальная нагрузка».
Но, помимо жалоб на сложности при записи, очереди и получение талонов, есть и особо удивительные истории:
«Ходила 12.04.24 к гинекологу. Сказали, что беременна на 7 неделе. УЗИ сделать врач отказался, чтобы подтвердить, точно это или нет. В итоге пришлось ехать в платную поликлинику сделать УЗИ – оказалась, что у меня киста», – пишет Карина.
Но также есть много пациентов, которые оценили работу медперсонала на высший балл. Многие благодарят в отзывах конкретных врачей.
«Дозвонился до контакт-центра минуты за две. Моя врач в отпуске, записался к ее коллеге. Время разговора 3:46 вполне приемлемо и быстро. Девушка, которая записывала очень вежливо и конструктивно побеседовала. Может, мне так повезло?» - пишет пациент.
На каждую поликлинику есть как положительные, так и отрицательные отзывы. Фото: АиФ/ Виктор Крутов
Поликлиника-хорошист
Одна из самых высоких оценок на сервисе у поликлиники №2 на улице Чехова, 12. Общий балл на основе отзывов составил 3,9.
«Огромное спасибо врачам и всему медперсоналу поликлиники. Давно не получала положительных эмоций от посещения медицинского учреждения, но в этот раз была приятно удивлена - все просто отлично: чистота, порядок, внимательное отношение, профессионализм врачей и медсестер. Быстро назначили и удалось пройти все необходимые анализы, ренген, УЗИ, ЭКГ. Получилось записаться к узким специалистам», – рассказала в отзывах Светлана.
«Самая лучшая из бюджетных поликлиник в Барнауле. Отзывчивые врачи (неврологи отличные). Всегда можно записаться на процедуры. Дневной стационар рекомендую», – пишет Анна.
Следующая публикация
Нет комментариев