Предыдущая публикация
Итоги 2024 года: о чем жители Калмыкии сообщали в Банк России.
В прошлом году от жителей региона в Банк России поступило 228 обращений. Это на треть меньше в сравнении с 2023. Потребители реже жаловались на страховщиков, а вот на банки и микрофинансовые организации — чаще.
Так, выросло число обращений по поводу навязывания дополнительных услуг и возврата за них денежных средств при заключении договора автокредитования. Таких жалоб зарегистрировано 18, годом ранее — не было ни одной.
«Страхование при автокредите является делом добровольным. Если человек принимает решение застраховать, к примеру, жизнь или здоровье, то он не обязан соглашаться на услуги страховщика, предложенного банком. Можно воспользоваться услугами любой другой компании, главное, чтобы она отвечала критериям банка. Если вдруг заемщик понимает, что ему навязывают дополнительные услуги, препятствуют в возврате денежных средств, то стоит обратиться в Банк России и другие соответствующие надзорные органы», — подчеркнул управляющий Отделением — Национальным банком по Республике Калмыкия Южного ГУ Банка России Аслан Медалиев.
Вместе с тем, количество жалоб в сегменте потребительского кредитования снизилось до 17. Потребители реже писали о проблемах, связанных с реструктуризацией долга, а сообщений об установлении нескольких ставок по договору и вовсе не поступало, в 2023 таких случаев было зафиксировано пять.
На деятельность микрофинансовых организаций жители республики жаловались 26 раз. В частности, на проблемы с перерасчетом, проверкой задолженности, начислениями по договорам и погашением займа.
По итогам прошлого года значительно снизилось число жалоб на страховые компании. Почти в четыре раза меньше люди сообщали о проблемах с оформлением ОСАГО. Это связано с изменениями в процедуре оспаривания коэффициента бонус-малус (КБМ). Его можно узнать в личном кабинете на сайте Национальной страховой информационной системы и там же оставить обращение в случае несогласия со значением коэффициента.
В Банк России можно обратиться по телефону, через интернет-приемную или написать вопрос в мобильном приложении «ЦБ онлайн». http://cbr.ru/kalmykia/news/
Следующая публикация
Нет комментариев