Предыдущая публикация
Почему оплачивать легко, а вернуть - почти невозможно?
Сегодня технологии позволяют нам оплачивать налоги, штрафы, коммунальные услуги и прочие платежи за пару кликов, не выходя из дома. Всё максимально просто и удобно: на сайте, в приложении, через QR-код, прикосновением телефона, а иногда даже взглядом в камеру. Казалось бы, государство и компании, собирающие платежи, сделали всё, чтобы упростить процесс для граждан. Но вот когда речь заходит о возврате ваших же денег, если вы переплатили или отправили их не туда — начинается настоящий квест.
Ошибка в платеже? Переплатили налог? Указали лишнюю сумму? Добро пожаловать в девятый круг бюрократического ада. Вам нужно обзвонить десяток номеров, блуждать в лабиринтах голосовых меню, нажимая бесконечные комбинации клавиш в поисках нужного оператора. И даже если вы наконец-то доберётесь до человека, способного решить ваш вопрос, не факт, что дело продвинется быстро. В итоге вы тратите часы, а иногда и недели, чтобы вернуть свои же деньги.
Это странное противоречие: технологии, позволяющие забирать наши деньги, развиваются семимильными шагами. Современные радары, дроны для фиксации нарушений, моментальная оплата с любой карты, умные системы, которые работают на автомате. Всё это ради того, чтобы вы максимально удобно отдали свои средства. Но как только дело касается возврата или исправления ошибки — система превращается в неподъёмную махину.
А ведь так же просто могли бы работать и другие процессы. Например, подключение электричества или газа: указал в телефоне адрес, отсканировал палец — и уже на следующий день под окном стоят рабочие, которые всё делают быстро и качественно. Или оформление участка земли, открыл на телефоне кадастровую карту, выбрал участок, подсвеченный зелёным цветом и доступный для оформления, кликнул на него, указал необходимые опции — газ, свет, канализация, дорога — и ждёшь уведомления: «Уважаемый гражданин, ваш участок готов».
Почему такие технологии, которые облегчили бы нам жизнь, до сих пор остаются в области фантазий? Поделитесь своим мнением — что должно измениться, чтобы система начала работать на людей, а не только на сбор денег?
✅ Помощь в развитии: vk.com https://vk.com/@donut-android #Новости #Багратионовск #БагратионовскИнфо #Багратинфо #Калининград #События
К сожалению, оформление подписки VK Donut недоступно в приложении ВКонтакте для Android. Вы по-прежнему можете поддерживать любимые проек..
VK
Следующая публикация
Комментарии 1