Предыдущая публикация
Чиновники показали людей, которые ежедневно строчат отписки (ну и изредка ответы по делу) на вопросы жителей Одинцовского округа 👀
Как сообщается, на этот раз ЦУР муниципалитета мог лицезреть министр по содержанию территорий и государственному жилищному надзору Московской области Владислав Мурашов, который посетил округ с рабочим визитом.
В рамках выезда состоялось совещание, в ходе которого местная администрация совместно с директором МЦУР доложили о ходе работы коммунальной техники на улицах региона, а также содержании контейнерных площадок. Был рассмотрен опыт муниципалитета по вопросам: отработки обращений граждан; разработки ПОДД по адресам с систематической запаркованностью, препятствующей вывозу мусора; взаимодействия с жителями; оперативного решения проблем в части содержания территорий в зимний период.
«Мы продолжаем анализировать системы работы муниципальных Центров управления регионом. Наиболее актуальные темы зимой — своевременный вывоз отходов региональным оператором и уборка снега во дворах, поэтому на примере Одинцово мы проследили весь путь обращения — от поступления задачи до ее закрытия ответственным исполнителем с обратной связью заявителя. Наш приоритет — это работа с первопричиной поступления вопроса и недопущение возникновения критических точек. В целях автоматизации фиксации нарушений в части содержания территорий, муниципалитету необходимо направить предложения по местам установки камер системы «Безопасный регион», — заявил Мурашов.
Во второй части мероприятия администрация городского округа Одинцово продемонстрировала представителям Министерства рабочие места сотрудников МЦУР, их тепловые карты и познакомила с механизмами работы в части оперативного устранения дефектов и закрытия обращений жителей.
Проблемные вопросы жителей, поступающие из всех информационных систем, в том числе портала «Добродел» и социальных сетей, обрабатывают более 120 человек в Правительстве Московской области и еще порядка 800 в муниципалитетах.
Следующая публикация
Комментарии 6