Ваш самолет задержали или отменили? ЕАН рассказывает, что делать в таких ситуациях

Отмены и задержки рейсов сейчас ни для кого не новость. Но жизнь пассажирам они, конечно, сильно усложняют. Что же обязана предоставить авиакомпания в таких ситуациях? Пассажирам с детьми до 7 лет должна быть предоставлена комната матери и ребенка вне зависимости от времени задержки; При задержке от 2 часов и более пассажирам предоставляют прохладительные напитки; Два телефонных звонка или отправка электронной почте предоставляется при задержке более 2 часов; Перевозчик должен обеспечить всех пассажиров горячим питанием при задержке более 4 часов. Дальнейшее питание предоставляется каждые 6 часов днем и каждые 8 часов ночью. Обычно выдаются талоны на питание в кафе аэропорта. Если задержка составляет более 6-8 часов (в зависимости от времени суток), пассажирам должна быть предоставлена гостиница, трансфер туда и обратно, а также хранение багажа. На сайте ЕАН читайте, как производится компенсация средств, какие есть альтернативы, если времени ждать задержавшийся рейс нет, а также о том, как в целом стоит себя вести в таких ситуациях.