Предыдущая публикация
И снова проблемы со «СберТройкой».
Новосибирцы жалуются на двойные списания за проезд.
— Я прикладываю карту, кондуктор говорит, что оплата не прошла. Я повторно ее прикладываю, и тогда говорит, что оплата прошла, а в списаниях в банке потом двойные чеки, — рассказала читательница НГС Оксана.
Лидия тоже столкнулась с подобной проблемой несколько раз. На горячей линии ситуацию объяснили сбоем. Сибирячке пообещали всё вернуть.
А у Ксении, у которой подключена «Карта жителя НСО», списания начались с конца декабря, когда убрали ЕТК. Деньги повторно снимали в метро, трамваях и автобусах, поэтому девушка обратилась в Минцифры и написала министру Сергею Цукарю.
— Деньги вернули. Но таких бедолаг куча, если судить по чатам. Не все могут вернуть деньги. Видимо, только настойчивым повезет, — добавила Ксения.
В «СберТройке» подтвердили НГС, что был сбой, но его устранили еще 23 января. Сейчас пассажирам возвращают деньги. Это займет от трех до тридцати дней. Заявления и дополнительные обращения в службу поддержки не нужны.
Следующая публикация
Нет комментариев