Предыдущая публикация
Преодоление манипуляций на рабочем месте.
🌿🔥⛔🔥🌿
Прием переговоров √5
«Вопрос об истинных целях»
На примере двух коллег, Ирины и Марии, можно проследить, как манипуляции и эмоциональное давление на рабочем месте могут повлиять на карьерные достижения. Обе женщины занимали одинаковые должности в банке и претендовали на повышение до руководителя отдела. Их шансы были равны, но Мария часто критиковала Ирину, что создавало напряженную атмосферу между ними.
Мария постоянно делала замечания Ирине. Она подходила к её столу и безцеремонно перекладывала документы, сопровождая это словами: «Иринка, у тебя здесь всегда беспорядок». В другой раз, стоя вместе в очереди в столовой, Мария громко заявила: «Почему ты сегодня не погладила блузку?» Ирина терпела долго, но однажды не сдержалась. Когда она случайно уронила лист бумаги мимо корзины, Мария тут же отметила: «Ну вот, опять неряшлива!» Ирина не выдержала и резко ответила Марии. Однако Мария, изображая жертву, с упреком заметила: «Знаешь, Ирина, мне говорили, что у тебя сложный характер, но хамка из тебя ещё хуже...»
После этого случая Ирина стала восприниматься окружающими как человек с плохим характером и низкой стрессоустойчивостью. Даже её обычные эмоциональные реакции стали интерпретироваться как признаки неспособности контролировать себя. Как вы уже догадались, в конечном итоге именно Мария получила повышение, а Ирине пришлось искать другую работу.
Такие ситуации нередко встречаются на рабочих местах. Я сам неоднократно сталкивался с попытками давления и манипуляций, особенно со стороны высокопоставленных лиц. Один из случаев, который я особенно запомнил, произошел во время переговоров по возврату крупного долга. Моим оппонентом был бывший сотрудник силовых структур, человек с высоким званием и соответствующим поведением. Переговоры проходили в присутствии большого числа участников, включая представителей обеих сторон и сотрудников банка. Когда я начал излагать свою позицию, силовик неожиданно спросил: «Молодой человек, почему вы оделись так вызывающе?» Очевидно, он пытался сбить меня с толку и привлечь внимание окружающих к моей внешности, вместо того чтобы сосредоточиться на сути вопроса.
Однако я был готов к такому повороту событий благодаря опыту, полученному на других переговорах, особенно с японскими партнерами, которые также умело играют на эмоциях. В критический момент, когда нам удалось занять выгодную позицию, один из японцев небрежно заметил: «А вы знаете, что между нашими странами до сих пор нет мирного договора?» Это заявление вывело всех из равновесия и заставило потерять нить обсуждения. Но мой коллега, спокойно посмотрев на оппонента, задал вопрос: «С какой целью вы это сказали?» Этот простой, но эффективный вопрос вернул контроль над ситуацией в наши руки.
Когда на вас оказывают эмоциональное давление или делают некорректные замечания, полезно задать вопрос: «Что дало вам повод так сказать?» или «Для чего вы это сейчас упомянули?» Важно, чтобы ваш тон был спокойным и холодным, а взгляд направлен прямо в глаза собеседнику. Это заставит агрессора объясниться и, возможно, ослабит его позиции.
Важный момент: такой прием лучше не использовать по отношению к вышестоящим лицам, если вы не уверены в своей позиции. Например, если бы Ирина с самого начала реагировала на замечания Марии, спрашивая: «Что дало тебе повод делать мне замечания при всех?», ситуация могла бы развиваться иначе.
На рабочем месте важно уметь правильно реагировать на манипуляции и эмоциональные провокации, чтобы сохранять свою репутацию и не поддаваться на давление. Такие навыки помогут не только защитить себя, но и укрепить свои позиции в коллективе.
Следующая публикация
Нет комментариев