Предыдущая публикация
Отношения врач-пациент.
Как вести себя врачу?
Очень часто на пациента положительно влияет не только правильно назначенные лекарства, но и сам врач - его поддержка, дружелюбие, открытость. Иногда доброе слово "не волнуйтесь, вылечим вас" лучше лекарства. Сегодня расскажем о том, как наладить контакт с пациентом.
1. Внимательно слушать и задавать вопросы. Проявляйте участие, покажите заинтересованность, задавайте уточняющие вопросы, чтобы пациент видел, что вы его слушаете, хотите помочь.
2. Говорите на языке пациента. Когда вы слушаете пациента запоминайте о каких проблемах он говорит, что для него важно, какой результат он хочет получить. После этого при озвучивании диагноза и лечения сделайте акцент на том, что для него важно. Например, спортсмен обратился к вам с растяжением связок и ему важно быстрее восстановить форму. Скажите ему, что если он будет соблюдать все рекомендации, то через месяц вернется к тренировкам.
3. Выражайте понимание. Кивайте в ответ на его слова (если согласны с ними), говорите "я вас понимаю". Этой вроде бы простой фразой вы завоюете доверие и расположение пациента к себе.
4. Сопереживайте, поддерживайте. Поддержка очень важна в медицинских вопросах. Если у пациента серьезный диагноз - поддержите, скажите, что это лечится и мы справимся. Или просто приободрите хорошим словом если видите, что пациент расстроился или загрустил.
Следующая публикация
Комментарии 1