Прослушивание звонков — процесс важный

Однако он дает бизнесу возможность:

• оценить качество работы операторов на линии

• выявить ключевые ошибки в разговорах

• найти эффективные скрипты

Руководители колл- и контакт-центров не могут следить за каждым сотрудником отдельно. Поэтому на помощь приходит Речевая аналитика.

В новом видео эксперт омниканальных коммуникаций MANGO OFFICE Алина Семиглазова рассказывает все подробности о работе инструмента.

Сервис сам записывает и анализирует все телефонные разговоры, автоматически создает отчеты и показывает важные инсайты. Без участия человека. При помощи ИИ.

Это поможет руководителям оцифровать и проанализировать все диалоги между операторами и покупателями. А еще подсветит точки роста бизнеса.

Мы посчитали и выяснили — Речевая аналитика увеличит средний чек на 30%.

Попробовать инструмент можно бесплатно на протяжении 7 дней. Достаточно перейти по ссылке и оставить заявку.