Здравствуйте, помогите разобраться,пожалуйста.

Платила за ЖКХ через систему платежей MGN CITY. В итоге, денег нет ни на счетах, ни в банке. Висит долг за ЖКХ теперь. Нет даже чеков на операцию(Сбербанк дал только справку, что платеж дошел до получателя ). А кто там получатель? Там из всей информации только код операции. Ни контактов, ни адресов у этой шаражки MGN CITY ,конечно, нет. Уважаемые знатоки, я лох? Меня развели,да?
Анонимно, пожалуйста.