Предыдущая публикация
В Иваново, Жарова дом 3
🔥 10 случаев нарушения Ваших прав в магазинах.
Знаем свои права и не стесняемся отстаивать их, ведь только так мы вместе добьемся действительно правового государства💪
1⃣ Охранник в магазине настаивает на досмотре личных вещей (например сумку).
Имеют ли право? Однозначно нет. На досмотр вещей или обыск имеют право только сотрудники правоохранительных органов. Поэтому если вас принуждают к подобному досмотру, тут же попросите пригласить в торговый зал представителя администрации или начальника охраны, и можете смело вызывать полицию. Ст. 13 ФЗ "О полиции", ст. 12 Закона РФ от 11.03.1992г. № 2487-1 «О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации».
Случайно уронили или неумышленно испортили товар в магазине? Не беда...В этом случае целый список норматива, который определенно на Вашей стороне... Начиная от норматива на свободное пространство в магазинах (1.4 метра минимальное расстояние между полками) и заканчивая общими нормами купли продажи в ГК РФ.
Если в двух словах, то до момента оплаты товара и получения на руки чека от кассира или продавца, отвечать за риск случайной порчи товара должен собственник или владелец магазина (ст. 211 ГК РФ). А так как Вы этот товар не купили, то и собственником не являетесь. Все просто.
Не дают пройти в магазин с коляской?? И снова магазин неправ...
Во-первых, стоит сразу отметить и запомнить, запретов, установленных законом, для посещения покупателями предприятий торговли с детьми, находящимися в силу своего возраста либо состояния здоровья в предназначенных для транспортировки детских колясках на территории России (в том числе и Ивановской области :)) не введено.
Во-вторых, если предыдущий пункт Вам не помог, то воспользуйтесь положением п. 37 Основных правил работы магазина , утвержденных Приказом Минторга СССР от 18 мая 1973 N 102 ( и да, это положение действует на территории Российской Федерации до настоящего времени), предусмотрен прямой запрет работникам магазина (отдела) самообслуживания требовать от покупателей при входе в торговый зал оставлять свои личные вещи, а также возложена обязанность обеспечить сохранность этих вещей при желании покупателя оставить их при входе в торговый зал
Переклеенный ценник. Роспотребнадзор рапортует, в последнее время ценники переклеиваются очень часто. Кто же прав? Конечно покупатель.
Даже если вы пришли домой, и заметили руку мастера по переклеиванию ценника, это вовсе не означает что "раньше надо было смотреть".
Закон о Защите Прав Потребителей обязывает продавца донести до покупателя достоверную информацию о товаре, в том числе и о цене. Двойное толкование информации (в нашем случае цены) недопустимо. Оперируем ст. 10 Закона о Защите Прав Потребителей
Просрочка постоит. Если Вы будучи в магазине при выборе продукта обратили внимание на просроченный товар, то тут и говорить не о чем... Вы можете обращаться напрямую в Роспотребнадзор (тел. в Иваново 30-30-13, 38-36-86, горячая линия для всех регионов 8-800-100-08-48), либо зафиксировать в книге жалоб и предложений свою находку. Третий вариант позвать администратора и потребовать убрать просроченный товар с прилавка магазина.
У Вас слишком большие деньги для магазина
Сталкивались с таким? Я думаю все хоть раз в жизни но уходили из магазина пустыми т.к. на кассе звучала фраза "нет сдачи, разменяй в ларьке через дорогу".
Конечно в этом случаем магазин опять нарушает права потребителя товара. Руководствуясь ст. 426 ГК РФ Вы можете смело требовать прекращения нарушения Ваших прав, и настаивать на завершении покупки выбранного товара, и будете совершенно правы. Бежать через дорогу в ларек разменивать деньги или нет, это сугубо Ваш выбор, и никто не может Вас заставить это делать.
Сдавать вещи в камеру хранения
Вы привыкли сдавать вещи в камеру хранения? Но есть те кто не делает этого принципиально. Кто же прав? Потребитель! Покупатели не обязаны сдавать свои сумки в камеру хранения при входе в магазин. В защиту прав Потребителя встает Статья 421 ГК РФ которая говорит нам о свободе договора и прямо запрещает понуждение к его заключению. Исходя из этого очевидно, что требования положить вещи в ячейку являются незаконными и охрана с руководством магазина не вправе их выдвигать. Если посещение магазина поставлено в зависимость и обусловлено сдачей личных вещей в ячейки хранения, это нарушает принцип публичности договора (ст. 426 ГК РФ) о котором мы уже прочитали выше.
Просрочка обнаруженная дома
Если вы открыли купленный Вами товар и пошел странный запах, или по иным причинам поняли, что товар испорчен (просрочен) не спешите его выбрасывать и расстраиваться. Ваше право вернуться в магазин и потребовать возврата денежных средств оплаченных за товар, либо обменять его. В этом магазин Вам не имеет права отказывать. Отмечу отдельно, что если Вы обнаружили о негодности товара после его употребления, и не дай Бог это привело к больнице, Вы имеет право требовать не только возврата денежных средств за сам товар, но и оплаты расходов на лечение и компенсации морального вреда (ст. 7 Закона о Защите Прав Потребителей).
Ценник на полке товара и ценник на кассе различаются не в Вашу пользу. Наверняка это "ТОП" ситуация которая происходит в магазинах ежедневно.
"Извините, стоимость другая, не успели поменять ценник" 99 процентов покупателей магазина. Запоминаем норматив:
Выше мы рассматривали ст. 10 закона О Защите Прав Потребителей которая обязывает продавца о предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Пункт 2 той же статьи дополняет, что цена товара в рублях является неотъемлемой частью этой информации. Т.е. цена товара, это обязательная информация которая должна быть доведена до покупателя, и не может допускать двойного толкования. Одновременно с этим, в Гражданском кодексе есть такое понятие как публичная оферта товара (494 статья), т.е. предложение товара. В магазинах ценник является именно публичной офертой, и продавец обязан продать вам товар именно по той цене, которая в этой оферте (предложении)указана. Все просто.
Администрация не несет ответственности за вещи оставленные в ячейке. Как бы не так... Конечно несет. Не пугайтесь таблички " Администрация не несет ответственности за вещи оставленные в ячейке", закон на Вашей стороне.
Если кратко, то оставляя вещи в ячейке хранения в магазине, выражаюсь на языке юриспруденции Вы заключили с магазином договор безвозмездного хранения. В соответствии со ст. 901 ГК РФ хранитель отвечает за утрату, недостачу или повреждение вещей, принятых на хранение.
Знайте свои права и не давайте их нарушать!
По вопросам Защиты прав потребителей и иных правых вопросах Вы всегда можете обратиться в Юридическое Бюро ПартнерЪ, где Вам окажут услугу, которая будет соответствовать всем нормам закона!
Телефон для записи на консультацию 8 (4932) 36-66-69! Юридическое бюро ПартнерЪ находится по адресу г. Иваново ул. Жарова д. 3 оф. 3005.
Ждем!
Следующая публикация
Комментарии 1