Так как понять, что бизнесу нужна CRM?

🤔
⠀
Частенько как молодые компании, так и представители зрелого успешного бизнеса не спешат с внедрением CRM. Считают, что это сложно, муторно, пугающе. Кажется, что всего-то и делов: управлять контактами, напоминалками и телефонией.
⠀
Если и вы так считаете, это верный признак того, что CRM-систему в вашей компании нужно было внедрить еще вчера.
⠀
Есть целый перечень признаков, по которым четко можно распознать, что бизнесу срочно нужна CRM-система.
⠀
Начать можно с базовой версии подходящей CRM, ведь в любой момент можно масштабироваться. Такая возможность есть практически у любого опытного вендора.
⠀
Первый признак, что вам нужна автоматизация бизнеса - вы хотите не только копить клиентскую базу с нуля, но уже изначально хотите задать высокие стандарты клиентского сервиса. В CRM ведется не простой реестр клиентов, а внедряются различного рода автоматизации — подготовка отчетов, отслеживание бизнес-процессов, присвоение различных специализированных свойств, ранжирования и разбиения клиентов на сегменты для организации фокусного воздействия.
⠀
Второй признак, указывающий на необходимость спешного внедрения CRM в компанию – у вас имеется отдел продаж с целым штатом сотрудников больше 1 человека. Отдел продаж – это, прежде всего, огромный риск: уход сотрудников вместе с базой, «драчки» за клиентов, игнорирование отчётности, откаты и прочие процессы, которые больно бьют по выручке и дают наживаться на ниве вашего бизнеса.
⠀
Еще один признак того, что вам нужно срочно внедрить CRM – вы хотите сэкономить себе и своим сотрудникам силы, нервы и время. Здесь главным плюсом CRM являются планирование и отлаженные бизнес-процессы. Внедрили CRM, и – вуаля! - рутина побеждена, ответственные как на ладони, человеческий фактор минимизирован. От такого набора ни одна даже самая микро-компания не откажется.
⠀
Правильно накопленная в CRM и обработанная база клиентов позволяет выстраивать маркетинг таким образом, что все из 100 000 клиентов будут думать, что они у вас первые и единственные. Потрясающее чувство, стимулирующее покупать!
⠀
Разве это не так? https://leadercrm.ru/crm-bitriks24/