Описание товара
Переговорные навыки востребованы в любой сфере: бизнес, продажи, политика. Тренинг переговоров позволяет системно посмотреть на переговорную деятельность, развить ключевые навыки эффективного переговорщика.
Тренинг эффективных переговоровОсновная идея тренинга — системное развитие навыков, необходимых для отстаивания интересов своих и компании.
Тренинг проходит в максимально интерактивном формате: мини-лекции, упражнения, дискуссии, ролевые игры (с возможностью видеозаписи), предоставление обратной связи участниками друг другу.
до 70% времени тренинга отведено на упражнения и практические задания
Целевая аудитория:
• сотрудники любого уровня, в обязанности которых входит отстаивание интересов компании, ведение переговоров с поставщиками/закупщиками.
Задачи тренинга:
• формирование установки на восприятие переговоров, как системной деятельности: от планирования и выбора позиции до ее аргументации и заключения договоренностей;
• развитие коммуникативных навыков эффективного переговорщика;
• разбор трудных случаев из практики участников.
Тренинг по переговорам. Основные темы:
Подготовка к переговорам: выбор стратегии и тактики
— Сбор информации о партнере по переговорам. Цель переговоров.
— Определение своей позиции на переговорах, исходя из цели и особенностей истории отношений с клиентом.
— Ожидаемый уровень сложности переговоров – прогнозирование. Борьба, переговоры и сотрудничество.
— Определение спектра возможных результатов переговоров (наиболее желательный; наименее желательный, но возможный; неприемлемый).
Основные этапы переговоров
— Установление контакта.
— Обмен информацией, с целью уточнения позиций сторон.
— Эффективное представление собственной позиции.
— Аргументация своих доводов.
Основные аспекты переговоров
— Достижение значительных результатов:
— заявление своей позиции; определение позиции партнера;
— предложение вариантов решения;
— нахождение выгод для партнера в подготовленном нами решении.
— Содействие конструктивной атмосфере:
— выявление субъективных потребностей партнера, его приоритетов и критериев выбора;
— использование неформальных тем в ходе переговоров.
— Достижение силового баланса в переговорах:
— диагностика коммуникативной позиции партнера по переговорам;
— типология партнеров на переговорах.
Поведение переговорщика. Решение ключевых переговорных дилемм (по У. Мастенбруку)
— Стоять на своем или уступать?
— Доминировать или покоряться?
— Демонстрировать агрессию или дружелюбие?
— Предлагать решения или уклоняться от решений?
— Демонстрировать зависимость или независимость от третьих лиц?
— Построение оптимального профиля поведения на переговорах.
Стадии процесса переговоров
— Последовательность и протяженность этапов переговоров.
— Стадия тупика в переговорах: возможности.
— Серия учебных переговоров, моделирование ситуаций.
Работа с манипуляциями в переговорах
— Типология манипуляций.
— Манипуляции психологического типа.
— Логические манипуляции.
— Организационные уловки.
— Технология противодействия.
Сложные ситуации на переговорах. Аргументация и контр-аргументация
— Возражения контрагентов. Причины возражений, способы работы с возражениями. — Отработка алгоритмов поведения в сложных ситуациях, исходя из опыта участников.
Тренинг переговорных навыков: алгоритм подготовки
1. Вы связываетесь с нами любым способом. И мы договариваемся с вами о встрече в удобное время.
2. Проводим диагностику:
o Формулируем вместе с вами проблематику и цели тренинга.
o Анкетируем или опрашиваем ваших сотрудников — узнаем все о специфике их деятельности.
o Заодно диагностируем уровень знаний и навыков по теме.
o Просим сотрудников описать проблемные ситуации для использования в тренинге «живого» материала.
3. Формируем программу тренинга и обсуждаем ее с вами.
4. Реализуем программу.
5. Предоставляем отчет по тренингу с рекомендациями по дальнейшему развитию сотрудников.
6. Оказываем поддержку полученных навыков: симуляционные сессии, консультации.
Весь этот важный и кропотливый путь мы проходим вместе с вами!
Подробнее
Нет комментариев