Предыдущая публикация
Товар
«Эффективное взаимодействие и коммуникация»
Описание товара
Цель:
Передать участникам инструменты для эффективной коммуникации с клиентами и коллегами
Задачи:
1. Освоить методы передачи и получения информации, задействуя все каналы восприятия
2. Научиться легко входить в контакт и «нравиться» своим собеседникам
3. Приобрести умение подстраиваться под собеседника и «говорить на его языке»
Содержание:1. Эффективная коммуникация и ее составляющие:
Актуализация темы. Обсуждение роли коммуникаций в работе и в межличностном общении, основных функций и процессов коммуникации, методов передачи информации (каналов восприятия).
2. Каналы восприятия и как их использовать для эффективной коммуникации:
Как использовать невербальный канал для получения и передачи информации. Корректная передача информации при помощи мимики и жестов. Техника создания раппорта при помощи поз и жестов. Голос, как инструмент коммуникации. Его значимость. «Речевая маска» и как мы можем управлять коммуникацией, используя характеристики голоса (высоту, тембр, интонации). Техника создания раппорта при помощи характеристик голоса. Значимость вербального канала передачи
информации. Психолингвистика и речевые стратегии в НЛП. Виды вопросов (открытый, закрытый, альтернативный) и их применение. Отработка умения задавать правильные вопросы. Техники
активного слушания: значимость и правильное применение. «Уровни доброжелательности» и их использование для эффективного взаимодействия. Подстройка под эмоции.
3. Учитываем личность собеседника, для успешной коммуникации:
Мы все разные!Как это использовать в коммуникации? Участники познакомятся с делением на психотипы по «Структограмме личности». Проведут самооценку (тест), определив свой тип. Узнают характеристики каждого психотипа и особенности коммуникации с ними. Научатся определять
психотипы по визуальным и поведенческим характеристикам.
4. Как «нравиться» своим собеседникам:
Почему мы нравимся и как сознательно управлять этим. Метод психологической привлекательности.
Метод похожести. Метод положительного отношения. Метод знакомости информации. Принцип ассоциации. Отработка каждого метода на практике путем ролевых игр, креативных заданий и работе в мини-группах.
Методы обучения, используемые в тренинге: мини-лекции, ролевые игры, кейсы, групповые дискуссии, упражнения в парах на отработку умения, индивидуальная и групповая работа, анализ видео и аудио материала.
Продолжительность: 16 часов
Подробнее
Цена договорная
Следующая публикация
Нет комментариев