Предыдущая публикация
Сотрудники call-центра прямой линии Владимира Путина анализируют обращения граждан с помощью нейросети GigaChat от "Сбербанка" — работу операторов облегчает ИИ.
На интерактивном стенде аналитического агентства отображаются результаты обращений граждан, которые поступают с первого дня. GigaChat же помогает анализировать, классифицировать и кластеризовать информацию, которую он получает.
"Во-первых, нужно отметить, что GigaChat делает это очень быстро. Идет транскрибация звонка до трех секунд, дальше — анализ сообщения до семи секунд. Это помогает решать вопросы гораздо быстрее, чем это было раньше", — рассказала руководитель развития бизнеса GigaChat Алена Стемпаржевская.
Помимо этого, на электронной панели зафиксированы топ-10 тематик, по которым обращаются россияне на прямую линию. На сегодняшний день в call-центр поступило уже более 600 тысяч звонков.
Следующая публикация
Комментарии 6
До царя нелегко