Предыдущая публикация
Вчера, 25.
01.25 г. столкнулись с неприятной ситуацией, поэтому хотим оставить отзыв о работе заведения "____" по Свердлова _9. Сделали заказ, на 2 сета, на самовывоз, на 18.30. Сам заказ был нами сделан в 12.30, тоесть мы сделали его заранее. Заказ был принят в обработку, на первый взгляд всё хорошо. Но! Когда мы приехали за своим заказом, ко времени, администратор сообщает нам, что заказ не готов. Уточняет у повара, оказывается, что ещё минут 30-40 придётся подождать. Естественно, нас не устраивает такое положение дел, т.к. во-первых мы из-за этого опаздываем на мероприятие, во-вторых никто даже не позвонил и не сообщил, что наш заказ задерживается, мы бы не поехали туда за ним к нашему времени. Ну и самое интересное, как нам было сказано администратором, цитирую: "Вы у нас не одни", "в заказе у вас про мероприятие было не указано", "у нас сегодня много заказов, а повара всего 3". Когда мы приехали через 35 минут за заказом, он к счастью, был уже готов. Администратор, не сняв с головы корону, видимо решила окончательно подпортить впечатление, при том, что вина полностью на них, не пожелала никак сгладить ситуацию, когда мы ей уже прямо сказали о её "вежливости", (могла бы банально хотя бы принести извинения), но вместо этого с недовольным видом, просто молча вручила нам заказ. Как будто это мы что-то сделали не так. Это окончательно отбило желание, впредь заказывать что-то здесь и тем более советовать кому-либо эту доставку. Конечно это мелочь, дело даже не в нашем опоздании, и не в том, что заказ был сделан дольше. Мы тоже люди и всё прекрасно понимаем. Один звонок, и вежливое общение сотрудников и это абсолютно бы исправило ситуацию. Спасибо если дочитали. Всем добра.
Следующая публикация
Нет комментариев