Предыдущая публикация
Обсудили в Иркутске на форуме «Институт технологов» организацию работы технологов ФНС России и совершенствование технологических процессов
🤝 Участники поделились опытом ведения проектов по улучшению процессов и сервисов ведомства за счет использования современных цифровых инструментов, ознакомились с новыми перспективными разработками, рассмотрели возможности снижения трудозатрат и повышения качества оказания услуг налогоплательщикам, а также сформулировали предложения по дальнейшему улучшению процессов Службы.
Как техпроцессы улучшают работу✅
⚙️ Система управления нагрузкой позволит равномерно распределить работу по сотрудникам территориальных органов ФНС России, что улучшит качество налогового администрирования.
⚙️ Процесс-майнинг уже дает ощутимые результаты в оптимизации процессов, экономя время как сотрудников налоговых органов, так и налогоплательщиков за счёт повышения качества и сокращения времени оказания услуг.
⚙️ Система контроля сроков заранее выявляет риски нарушения регламентных сроков, что позволяет оказывать услуги налогоплательщикам вовремя, а программные роботы выполняют рутинные операции, перераспределяя время на интеллектуальные задачи.
«Во многом успех внедрения современных технологий в ФНС России связан с вкладом инспекторов-технологов, которые являются проводниками изменений в Службе, одинаково хорошо владеют методологией выполнения процессов и подходами к их автоматизации. Совместная проработка на форуме по 10 приоритетным направлениям позволила выявить новые возможности для повышения эффективности деятельности»
, – заявил начальник Управления модернизации налоговых органов ФНС России Павел Лабазнов.
Заместитель руководителя ФНС России Андрей Бударин напомнил, что институт технологов ведомства за последние годы прошёл путь от идеи до конструкции, на которую опирается Служба:
«Мы ориентируемся в первую очередь на обратную связь от налогоплательщиков, но именно от технологов мы получаем наиболее качественные предложения по нашим процессам и проектам. Государственное управление опирается на инструментальные знания, поэтому развитие процесс-майнинга, системы управления нагрузкой и процессного подхода даёт конкурентное преимущество как ФНС России, так и стране».
#мероприятия_фнс
Следующая публикация
Нет комментариев