Горячая линия фонда «Защитники Отечества» приняла почти 345 тысяч звонков

За одиннадцать месяцев работы горячая линия фонда «Защитники Отечества» 117 (добавочный 1) зарекомендовала себя как удобная и быстрая система персонализированной помощи героям, их родным и близким. Ее сотрудники приняли уже почти 345 тысяч звонков, около 20 тысяч из которых приходится на февраль.
🔶 В среднем на линию поступает около 965 вызовов в день: порядка 1065 звонков в будни, примерно 715 в выходные. Почти 19% всех звонков поступает в фонд из Московской области. Также в пятерку вошли Краснодарский и Красноярский края, Челябинская область и Республика Башкортостан. Чаще всего к сотрудникам обращаются с вопросами выплат и льгот, получения волонтерской помощи и юридической консультации.
🔶 Для удобства ветеранов на горячей линии работают десятки специалистов, которые постоянно фиксируют запросы. Благодаря этому среднее время ожидания звонка составляет всего десять секунд.
🔶 Фонд «Защитники Отечества» постоянно работает над совершенствованием систем связи с нашими героями.
🔶 Взаимодействие с участниками спецоперации и членами их семей из Москвы осуществляется через горячую линию Единого центра поддержки участников СВО – +7 (495) 870-55-45. Также можно позвонить в фонд «Защитники Отечества» – 117 (добавочный 1).