1.

Роспотребнадзор https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/ (ссылка вверху)
2. Если вы хотите восстановить свои права и в соответствии с Законом взыскать штрафные санкции с Продавца/Исполнителя / Изготовителя, то вы имеете право обратиться в суд с соответствующим иском
⚠️ Досудебная претензия в сфере защиты прав потребителей - не обязательна, однако рекомендуется.