Фраза клиента на которую не стоит попадаться!

Эта фраза часто встречается в общении с клиентами старшего возраста. Сценарий обычно выглядит так: входит мужчина, усаживается напротив менеджера и говорит: «Ну, рассказывай».
Однако позвольте дать полезный совет: не стоит спешить с ответом. Ведь на данный момент вы пока ничего не знаете о вашем собеседнике, о его потребностях и проблемах. И если вдруг начнете рассказывать о своем продукте или услугах прямо сейчас, велика вероятность, что ваше предложение окажется неэффективным и не попадет в цель. Это как стрелять в воздух в надежде попасть в невидимую цель.
Вместо этого стоит выбрать более подходящий подход:
– Иван, рассказывайте, что у вас за продукт, чем вы занимаетесь? Есть что-то, чем вы особенно гордитесь?
– Сергей Викторович, предлагаю начать с погружения в вашу ситуацию. Давайте обрисуем проблематику, ради которой вы решили потратить свое драгоценное время на встречу. Это поможет мне понять, как именно мы можем быть полезны вам. После этого я с радостью расскажу о наших возможностях и предложениях, которые смогут решить вашу проблему. Так что, давайте начнем. В чем заключается ваша ситуация? Что именно побудило вас посетить наш сайт, оставить заявку, созвониться с нашим менеджером или записаться на эту встречу? Какие у вас ожидания от нашего сотрудничества? Расскажите мне обо всем этом, и я помогу вам максимально эффективно!
Таким образом, вы сможете не только наладить контакт с клиентом, но и предложить ему именно то, что ему действительно нужно. Такой подход точно приведет вас к успеху!