Поликлиника номер 1.

17 минут висеть на звонке, чтобы записаться к врачу. С 11 позиции перейти только на седьмую. Сколько ещё до первой пройдет времени - неизвестно.
Куда написать чтобы разобрались?
Анонимно пожалуйста.