Предыдущая публикация
CRM для качественной коммуникации бизнеса: SberCRM
Обложка с содержанием
CRM считается одним из самых эффективных инструментов для управления бизнесом в условиях стремительно развивающихся технологий. Он позволяет не только централизовать, но и автоматизировать процессы взаимодействия с клиентами.
В этой статье мы проведём подробный обзор сервиса SberCRM, который поможет вашему бизнесу повысить качество коммуникации.
В этой статье мы проведём подробный обзор сервиса SberCRM, который поможет вашему бизнесу повысить качество коммуникации.
Скриншот
Что такое CRM и почему он важен для бизнеса?
CRM (Customer Relationship Management) — это программное обеспечение, которое помогает компаниям эффективно управлять взаимоотношениями с клиентами.Основная цель CRM-системы – сбор, хранение и анализ информации о клиентах, автоматизация бизнес-процессов, связанных с продажами, маркетингом и обслуживанием.
Основные преимущества использования CRM
- Повышение эффективности продаж и маркетинговых кампаний
- Улучшение обслуживания клиентов и увеличение лояльности
- Оптимизация бизнес-процессов и повышение производительности
- Сбор и анализ данных для принятия обоснованных управленческих решений
Знакомство с SberCRM
SberCRM — это облачная CRM-система, разработанная Сбербанком с учетом потребностей российских компаний. Этот сервис предназначен для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации бизнес-процессов и повышения эффективности работы компаний.Основные возможности SberCRM:
- Управление сделками и клиентской базой
- Коммуникация с клиентами
- Анализ и отчётность
- Настройка и интеграции
Скриншот
SberCRM предлагает широкий спектр инструментов для управления взаимоотношениями с клиентами, оптимизации бизнес-процессов и повышения эффективности работы компании.
Основные проблемы, которые решает SberCRM
1. Разрозненность информации о клиентах- Пример: Данные о клиентах хранятся в разных местах (excel-файлах, email-ящиках, записных книжках), что затрудняет их поиск и обработку.
- Решение: SberCRM помогает собрать всю информацию о клиентах в единую базу данных, упрощая доступ к ней для всех сотрудников компании.
- Пример: Отсутствие прозрачности в процессе продаж, сложность контроля и оценки работы менеджеров.
- Решение: SberCRM предлагает настраиваемые воронки продаж, инструменты контроля задач и автоматические отчёты.
- Пример: Несвоевременное реагирование на запросы клиентов, отсутствие истории взаимодействия.
- Решение: SberCRM обеспечивает единое окно коммуникации, интеграцию с мессенджерами и почтой и автоматическое распределение обращений между сотрудниками.
- Пример: Недостаток данных для анализа эффективности бизнес-процессов и принятия обоснованных управленческих решений.
- Решение: SberCRM даёт готовые аналитические инструменты и отчёты, помогающие оценивать ключевые показатели бизнеса.
Преимущества использования SberCRM
- Быстрая и простая регистрация
- Бесплатная базовая версия
Скриншот
- Гибкая настройка под ваши потребности
- Единое окно коммуникации с клиентами
- Повышение производительности и прозрачности бизнеса
- Безопасность и надёжность
SberCRM для управления продажами
Скриншот
SberCRM предлагает мощный набор инструментов для автоматизации и оптимизации процессов работы с клиентами и партнёрами в сфере продаж:
- Автоматизация работы с партнёрами и клиентами
- Управление продажами в несколько кликов
- Загрузка в CRM всех контактов и каталога товаров без сложных настроек
Ключевые возможности SberCRM для управления продажами:
Скриншот
1. Проводите клиента по всем этапам сделки
Готовые воронки продаж и виджеты с наглядными отчётами.
2. Проверяйте контрагента
Актуальные данные по бизнес-активностям, наличию долгов или судебных решений компании.
3. Храните все коммуникации
Система фиксирует все письма, звонки и заявки из мессенджера Telegram.
4. Прогнозируйте успешность закрытия сделки
Получайте прогноз на текущую сделку на основе отчетов о завершенных продажах. Чем выше значение, тем вероятнее, что сделка будет заключена.
5. Находите новых клиентов
Поиск по организациям помогает находить покупателей и подбирать поставщиков под задачи компании.
Готовые воронки продаж и виджеты с наглядными отчётами.
2. Проверяйте контрагента
Актуальные данные по бизнес-активностям, наличию долгов или судебных решений компании.
3. Храните все коммуникации
Система фиксирует все письма, звонки и заявки из мессенджера Telegram.
4. Прогнозируйте успешность закрытия сделки
Получайте прогноз на текущую сделку на основе отчетов о завершенных продажах. Чем выше значение, тем вероятнее, что сделка будет заключена.
5. Находите новых клиентов
Поиск по организациям помогает находить покупателей и подбирать поставщиков под задачи компании.
SberCRM для сферы услуг
Скриншот
Для компаний, работающих в сфере услуг, SberCRM предлагает решение, позволяющее управлять онлайн-записью клиентов и вести клиентскую базу в одной системе. Сервис можно легко настроить под особенности вашего бизнеса, включая:
- Онлайн-запись клиентов
- Бронирование залов и услуг
- Ведение расписания сотрудников и распределение ресурсов
Основные возможности SberCRM для сферы услуг
Скриншот
- Добавляйте мастеров и рабочие зоны
- Управляйте расписанием
- Анализируйте ключевые показатели бизнеса
- Улучшайте качество обслуживания клиентов
SberCRM для сферы недвижимости
Скриншот
SberCRM предлагает комплексное решение для автоматизации полного цикла задач в сфере недвижимости:
- CRM для управления продажами новостроек
- Сервисы для полного цикла продаж: смарт-каталог, динамическое ценообразование, кабинеты агента и покупателя, выдача ключей, экспорт на маркетплейсы
Основные возможности для застройщиков и агентств недвижимости:
Скриншот
- Готовая воронка продаж
- Контроль хода задач и оптимизация процессов
- Аналитика эффективности продаж и принятие решений
Заключение
В современных условиях цифровой трансформации бизнеса использование CRM-системы становится всё более важным фактором для успешного развития компаний. SberCRM предлагает решение, которое позволяет централизовать управление клиентской базой, автоматизировать бизнес-процессы и получать аналитику, необходимую для принятия обоснованных управленческих решений.SberCRM поможет вашей компании:
- Повысить эффективность работы отдела продаж
- Улучшить качество обслуживания клиентов
- Оптимизировать бизнес-процессы и повысить производительность
- Принимать более взвешенные управленческие решения на основе данных
Скриншот
Благодаря доступности тарифов, простоте использования, гибкости настройки и бесплатной базовой версии, SberCRM может стать ключевым инструментом для повышения эффективности вашего бизнеса в условиях современной цифровой экономики.
Если у Вас остались вопросы по сервису, то наше агентство с удовольствием ответит на них. Ознакомиться с другими нашими статьями можно по ссылке.
Если у Вас остались вопросы по сервису, то наше агентство с удовольствием ответит на них. Ознакомиться с другими нашими статьями можно по ссылке.
Следующая публикация
Нет комментариев