Предыдущая публикация
КАК НЕ БОЯТЬСЯ НЕГАТИВНЫХ ОТЗЫВОВ?
🔶Во-первых, обратная связь должна быть запрошена тобой у каждого клиента. Далеко не каждый клиент напишет о своём недовольстве, большинство предпочитает промолчать
🔶Во-вторых, реакция на обратную связь (особенно негативную) должна быть максимально быстрой. Благодари, за плохое - это твоя зона роста, благодари за внимательность клиента, берём на заметку и исправляем. Подробно узнай, что ему не нравится, консультируем и находим вариант решения, который его устроит.
🔶Ну и на десерт, неадекваты, всегда нужно смотреть насколько они могут далеко зайти, но иногда такие ситуации просто ставят тебя в тупик.
❓А ты работаешь с негативными отзывами? Насколько успешно?
🖊️Если ты хочешь знать как достойно держаться в подобных случаях, заполни анкету на бесплатную консультацию и мы проработаем твоё мышление и найдем выход. https://forms.gle/mXBFzi2CkwB75NZP9
Следующая публикация
Нет комментариев