Предыдущая публикация
Более 400 нижегородцам помогли оперативно связаться с теплоэнергетиками специалисты АНО «Аналитический центр города Нижнего Новгорода».
Сотрудники центра привели в пример обращение жительницы улицы Гаугеля, которая интересовалась датой окончания ликвидации аварийной ситуации, так как отопление в доме отключили. Заявительнице оперативно был дан ответ, что в районе указанного ею дома выявлено повреждение на сетях. «Проводятся подготовительные мероприятия для устранения, заказан материал. Работы планируется выполнить до конца недели. Вопрос на контроле», - дали разъяснение специалисты.
По результату заявительница оценила работу на «отлично» и поблагодарила за ответ. «Спасибо за обратную связь. Сегодня приехали рабочие и техника», - написала заявительница.
Все запросы, полученные из личных сообщений, которые приходят в аккаунты главы города и губернатора региона в социальных сетях, через платформу обратной связи (ПОС) «Госуслуги. Решаем вместе», «Горячей линии главы города Нижнего Новгорода, собирают и обрабатывают на созданной в 2021 году платформе «Лобачевский».
ПОС очень легко воспользоваться.Форму для подачи сообщений можно найти как на «Госуслугах», в том числе в мобильном приложении, так и с помощью баннеров, которые есть в соцсетях на официальных страницах муниципальных учреждений, районных администраций и мэрии. Оценить полученный ответ также можно на платформе.
Ранее глава города Нижнего Новгорода Юрий Шалабаев сообщил, что созданная командой аналитического центра платформа обратной связи «Лобачевский» только за 8 месяцев текущего года обработала свыше 56000 обращений. На сегодняшний день через Telegram-бот и сервис «Общение с городом» в приложении «Мой Нижний Новгород» в общей сложности поступило порядка 2 300 заявок.
Следующая публикация
Нет комментариев