Зачем мебельщику шоурум? Из личного опыта! Представим ситуацию - среднестатистический мебельщик с 1-3 заказами в месяц. Заказы в основном по сарафанке, от друзей знакомых или по давним рекомендациям. Шоурума нет и незачем при таком раскладе. Все образцы фасадов и материалов возятся с собой на замеры. Вроде бы обычная ситуация, с который ко мне приходят 60% мебельщиков. Но главное тут, то что канал получения клиентов - сарафанка, а мы помним уже, что сарафанка - это самый эффективный канал продаж мебели на заказ. И клиенты по рекомендациям знакомых уже приходят "горячие". Продолжаем моделировать ситуацию... Хотя нет, не моделировать, а констатировать реальный факт. Город около 1 млн. населения. Делаю ему лендинг, рекламу - начинают идти заявки. Запомните! Заявка с лендинга - это не заявка на замер и не клиент готовый купить. Как правило 50% заявок с лендинга доходят до замера, и при хорошем раскладе из 3 замеров происходит один полноценный заказ. Но у данного конкретного мебельщика конверсия заявок в заказы была 1 к 10-12. Я начал копаться что не так. Ключевые слова в рекламе - целевые, заявки в принципе идут. Подключил колтрекинг в лендингу. Начал слушать телефонные разговоры и выяснил, что люди звонят и спрашивают, где можно посмотреть на примеры ваших работ, образцы материалов, производство. Наш мебельщик отвечал, что он сам привозит образцы на замер и тут же начинает продавать замер. Это не со всеми клиентами работает. Доверия нет, неизвестная компания "Рога и копыта" по производству мебели и какой-то тип по телефону просит домашний адрес. Естественно большая часть клиентов сливалась.

У данного мебельщика был знакомый с маленьким магазинчиком кухонь на каком-то небольшом рынке. И он с моей подачи, стал приглашать тех, кто отказывался от замера в этот магазинчик. Там был организован стенд и мини кухня с различными образцами фасадов, фурнитурой и... Эврика... У него заказов при том же количестве заявок стало в два раза больше. Этот весь процесс с выявления проблемы и её разрешения длился три месяца. Казалось бы очевидные вещи, но чтобы дойти до них, потребовался пинок из вне.