Предыдущая публикация
Клиентская история «Я САМА!
»
Однажды ко мне на консультацию пришла девушка – дизайнер.
Она уволилась с работы три месяца назад. И хотела начать работать на себя.
Но как-то все у нее не получалась сделать первый шаг, она постоянно оттягивала этот момент.
По ее словам я поняла, что ей очень нравится сейчас заниматься домом и собой. И что она вообще не планирует какое-то время заниматься дизайном.
Но все равно на душе как-то не спокойно, грусть-тоска ее съедает, да еще и все близкие ей люди постоянно критикуют за то, что она не работает.
И вот ей хотелось бы узнать, что же делать дальше? Как жить без работы и в то же время не испытывать тоски и дискомфорта.
Я начала задавать вопросы о том нравится ли ей деятельность, которой она занимается.
Выяснилось, что это ее любимое занятие, без которого она себя не представляет.
И тут сразу стало понятно, что есть какой-то фактор, какой-то страх, который тормозит ее и не дает сделать самый главный первый шаг.
Начали говорить о клиентах, и оказалось, что у нее на прошлой работе было два клиента, из огромного списка, но их она помнит до сих пор, с которыми не сложились отношения.
Первый просто пропал куда-то в процессе работы, а второму она полностью сделала дизайн квартиры и подобрала все необходимые материалы, также провела дизайнерский надзор. После завершения ремонта клиенты оказались не на 100% удовлетворены работой и именно дизайном.
Я спросила: «А на ком лежит ответственность за итог работы?».
Она мне ответила: «На мне».
Коуч: «Все 100%?».
Клиент: «Да».
Коуч: «Так у вас, что все происходит как в телешоу, ты говоришь, все я поняла, что вам нужно. Выгоняешь хозяев из дома и делаешь то, что решаешь нужным, на свое усмотрение?»
Клиент: «Нет, конечно, нет! Мы сначала обговариваем концепцию дизайна, стиль и т.п. Потом я делаю пробный вариант дизайна в специальной программе. Мы ее утверждаем с клиентом. И потом уже вместе едим в магазин и утверждаем все материалы».
Коуч: «То есть последнее слово о том, какие обои будут использоваться в дизайне за клиентом?».
Клиент: «Конечно, я могу предложить что-то и сказать, что вот этот вариант больше всего подходит, но клиент всегда делает выбор сам и если отказывается от первого варианта, мы смотрим другие. Я, как правило, всегда на выбор подбираю несколько возможных вариантов».
Коуч: «Понятно, а почему тогда ты утверждаешь, что 100% ответственности лежит на тебе, если у вас идет совместная работа с клиентом и последнее слово всегда остается за ним».
Клиент: «Нас так учили на курсах дизайна, так я это и воспринимала всегда».
Коуч: «А сейчас, у тебя поменялось мнение на этот счет?».
Клиент: «Да, это действительно сотрудничество. Я, обладая, знаниями и опытом, могу предложить что-то интересное и не стандартное для моего клиента, а выбор всегда за ним. Раньше я это воспринимала совсем по-другому». И она впервые улыбнулась после этих слов.
И тогда мы составили план действий под названиями «Я сама», где прописали шаги продвижения моего клиента как дизайнера.
На следующий день она мне написала письмо. В нем она описывала свое состояние, что у нее начали расти крылья и что она уже сделала первый шаг, который мы с ней наметили.
Сейчас она работает дизайнером-фрилансером и получает удовольствие от своей работы. И ей хватает свободного время, чтобы заниматься и собой и домом.
Вот такая интересная история.
Следующая публикация
Нет комментариев