Что делать?

Обьясню ситуацию. Регалась на кэтваре, создавала такого персонажа(Тёмносолнышко) резко выключили свет. Когда включили думала не сохранилось стала делать заново. Теперь незнаю что делать... Написала администрации, все обьяснила. А поможет ли? И когда они ответят?