Куклы, машинки и планшеты: что и как можно вернуть
Кукла оказалась больше кроватки, кубики — слишком маленькие, а набор машинок — не того цвета, как хотелось ребенку. Это основания для обмена или возврата товара в магазин — даже без брака.
Если игрушка не подошла по цвету, форме, размеру и комплектации
Можно поменять на аналогичный товар в течение 14 дней.
Если вариантов для обмена нет, игрушку можно вернуть и забрать деньги.
![📌](https://st.okcdn.ru/static/emoji/14-0-0/20/1f4cc@2x.png)
Основание: ст. 25 Закона о защите прав потребителей
Какие игрушки без брака вернуть не получится
Электронные игрушки, например интерактивные планшеты, детские компьютеры, роботы могут считаться технически сложным товаром из-за цифрового блока управления. Для таких товаров —
особые правила возврата.
Как вернуть игрушку надлежащего качества
![1⃣](https://st.okcdn.ru/static/emoji/14-0-0/20/31-20e3@2x.png)
Проверьте сохранность пломб, фабричных ярлыков и товарного вида игрушки.
![2⃣](https://st.okcdn.ru/static/emoji/14-0-0/20/32-20e3@2x.png)
Обратитесь к продавцу в течение 14 дней с момента покупки. Возможно, понадобится написать заявление о возврате или составить претензию.
![3⃣](https://st.okcdn.ru/static/emoji/14-0-0/20/33-20e3@2x.png)
Продавец примет товар обратно, обменяет его или вернет деньги. Решение — в течение 10 дней.
Если нет чека
Подтвердить факт покупки можно другими способами, например гарантийным талоном или выпиской со счета.
Если продавец отказывается принять или обменять игрушку
Направьте жалобу в Роспотребнадзор —
можно онлайн через интернет-приемную. Авторизация — по учетной записи Госуслуг.
Еще родители могут:
Возвращать игрушку с браком
Отказаться от игрушки при дистанционной покупке
Не платить за товар, который испортил ребенок
Вернуть билет на мероприятие
Сдать даже невозвратный билет на поездку Госуслуги для родителей
Нет комментариев