Почему награды небольшие?В игре есть много разных способов получать разные награды, в каких-то награды больше, в каких-то - меньше. Если Вы пользуетесь только 1-2 способами, игнорируя все возможности игры, то много наград и не заработаете. Если интересуют какие-либо конкретные награды и их способы - напишите нам, подскажем.
Мне не пришла покупка! Что делать?Попробуйте перезагрузить игру и посмотрите, пополнился ли счет монет и других опций. Иногда со стороны сайта происходят задержки с начислением после покупки.
Если покупка не появилась - напишите нам в личные сообщения, прислав дату и время покупки или скриншот из истории покупок Вашего профиля -
https://ok.ru/payments/historyВОПРОСЫ ПО РЕКЛАМЕ
У меня заблокирована реклама. Как отключить блокировщик рекламы?Вот инструкция по его отключению:
https://ok.ru/game.find/topic/154515967809683 Почему мне пишут, что реклама не готова или странный код ошибки?Показ роликов контролирует сама соц. сеть, мы на это не влияем. Вообще никак. Бывает такое, что на данный момент отсутствует подходящее видео - в таком случае появляется сообщение, что реклама не готова.
Код ошибки, который вы можете увидеть, означает то, что рекламный сервис соц.сети не смог подобрать для вас подходящий видеоролик. Эта проблема на стороне сайта.
Почему тогда рекламная подсказка всплывает?Потому что это функционал игры. Но так как он зависит от рекламного сервиса, ролик не всегда может быть найден, знать этого игра не может.
Что делать? Обратиться в службу поддержки сайта -
https://ok.ru/help У меня не появляется рекламная подсказка, хотя недавно появлялась. Почему?Это случайный бонус. Подсказка за рекламу не является постоянным элементом игры, может появляться в разные её моменты или не появляться вовсе.
Реклама надоела, её слишком много! Как её убрать?Обязательный к просмотру видеоролик появляется только после запуска игры, завершения раунда, между картинками и после окончания уровня. Видеоролики специально настроены таким образом, чтобы они сильно не мешали вам в процессе поиска отличий.
Мы понимаем, что просмотр видеороликов может быть не очень приятным, но это один из важных способов поддержать нашу игру и обеспечить ее развитие для вас.
Почему уменьшилось количество реклам для получения монет? Количество видеороликов, которые вы видите в игре, может варьироваться по разным причинам. Иногда это связано с обновлениями игры, с определенными внутриигровыми событиями или с модерацией рекламы.
ЧАСТЫЕ ОШИБКИ
Не могу войти в игру, браузер или устройство устарели, что делать?Следуйте инструкции по обновлению:
https://ok.ru/game.find/topic/156793835853971 У меня не запускается игра. Что делать?В таких случаях мы в первую очередь рекомендуем вам почистить кэш и обновить версию приложения/браузера.
Статья как обновить приложение/браузер:
https://ok.ru/game.find/topic/156793835853971 Статья как почистить кэш в любом из браузеров:
https://ok.ru/game.find/topic/157185702926483 У меня зависла игра/картинка! Что делать?Такая ошибка может произойти из-за ошибки браузера, приложения или из-за нестабильного интернет-соединения. Если подобное повторится, просто перезагрузите игру.
Также рекомендуем своевременно обновлять версию браузера/приложения и очищать кэш, отключить какие-либо расширения, такие как блокировщик рекламы, VPN и другие (если используете) и сделать замер скорости интернета -
https://www.speedtest.net/Почему только эта игра зависает?У каждой страницы есть своё, особое, место в общем кэше браузера, как и у каждого приложения есть свой собственный кэш. Одни приложения могут работать стабильно, другие - зависать. Значит, проблемы именно с кэшем этого приложения.
Другие игры могут быть менее требовательны к устройствам ввиду их настроек, параметров, визуала и других опций.
Что такое скриншот и как его сделать?Мы рассказали об этом в нашей статье:
https://ok.ru/game.find/topic/157185712035987Вы найдете там информацию о том как сделать скриншот с телефона и с компьютера.
Минимальные технические требования Для комфортной работы игры Ваше устройство должно находиться в оптимальном состоянии. Минимальная версия Android для запуска игры - 5.1.1. Минимальная версия для iOS — 7. Также на Вашем устройстве должно быть минимум 2-3 ГБ оперативной памяти.
Если здесь нет вашего вопроса или все рекомендации не помогли.
Вы можете обратиться в личные сообщения группы, если обнаружили ошибку в игре.
Нет комментариев