Предыдущая публикация
Россельхознадзор активно участвует в реализации федерального проекта #государство_для_людей, внедряя клиентоцентричный подход в предоставлении государственных услуг.
Служба является лицензирующим органом по госуслуге «Лицензирование деятельности по производству лекарственных средств для ветеринарного применения».
Для удобства заявителей на сайте Россельхознадзора в разделе «госуслуги» добавлена прямая ссылка, переводящая сразу на необходимый путь для получения услуги в ЕПГУ.
Также имеется ссылка на реестр лицензий, из которого лицензиат может самостоятельно скачать актуальную выписку.
В этом же разделе размещена контактная информация о специалистах, осуществляющих лицензирование. По телефону проводятся консультации заявителей по вопросам, возникающим у них в связи с получением услуги. После успешной сертификации на соответствие стандартам и принципам клиентоцентричности услуга получила знак качества, который гарантирует удобство, прозрачность и упрощение процесса ее получения.
В карточках рассказываем, как реализован клиентоцентричный подход в предоставлении госуслуги и об изменениях, которые сделали процесс ее получения проще, быстрее и удобнее
О других клиентоцентричных услугах Службы расскажем в следующих публикациях. Следите за нашими обновлениями!
Следующая публикация
Нет комментариев