Предыдущая публикация
Онколог-хирург, член Медицинского совета фонда «Не напрасно» Максим Котов запустил чат-бот, который помогает врачам эффективно общаться с пациентами!
Идея создания проекта возникла после многолетнего опыта работы Максима с пациентами и проведения обучающих семинаров для медиков.
⚡️Основная цель чат-бота — улучшить качество медицинской коммуникации чтобы помощь была более эффективной и ориентированной на нужды людей
Разработка проекта заняла несколько месяцев. А в его основу легли такие известные международные стандарты, как:
▪️ Калгари-Кембриджская модель медицинской консультации, которая определяет структуру эффективного разговора врача с пациентом;
▪️ Протокол S.P.I.K.E.S. для передачи негативных новостей пациентам;
▪️ N.U.R.S.E. — алгоритм реагирования на эмоциональные реакции пациентов;
▪️ C.O.N.E.S. — рекомендации по сообщению о медицинских ошибках;
▪️ SHARED — методика совместного принятия решений с участием пациента.
Эти методы широко признаны в мировой практике и доказали свою эффективность.
Положительные отклики на проект дали эксперты в области медицинской коммуникации Анна Сонькина-Дорман, Назир Боттаев, Анна Секина и Мария Седова. Специалисты предложили ряд улучшений, которые уже внедрены в систему.
⚡️Воспользоваться ботом можно по ссылке: https://t.me/Howsay_bot
Следующая публикация
Нет комментариев