Предыдущая публикация
Новый цифровой ассистент с искусственным интеллектом «Москва» почти полгода помогает горожанам в чате поддержки портала
mos.ru .
Он работает в тестовом режиме и пока доступен 15 тысячам пользователей.
«Москва» построена на базе голосового помощника мобильного приложения «Моя Москва», но в нем используется новая система поиска на базе большой языковой модели. Благодаря ей ответ на вопрос пользователя генерируется за довольно короткий промежуток времени.
Точность ответов цифрового ассистента «Москва», по промежуточным результатам, превысила 75%. При помощи ИИ он распознает речь пользователей, ищет ответы на вопросы в базе знаний и озвучивает ответ, синтезируя собственный голос.
ИИ берет на себя большой пласт работы и уже помог москвичам решить более восьми тысяч вопросов. Это позволяет перенаправить ресурс операторов техподдержки на решение более сложных вопросов и задач. Чаще всего к нему обращаются с просьбой найти нужную услугу или сервис, помочь записаться к врачу или оформить карту москвича.
В начале следующего года сделаем «Москву» доступной всем пользователям портала mos.ru , чтобы находить информацию и получать городские сервисы было еще удобнее.
Следующая публикация
Нет комментариев