Предыдущая публикация
‼️БИЗНЕС ОПЫТ‼️
Когда я начинал свою коммерческую деятельность в области миграции в 2017 году, мне удалось найти удобное местоположение, где сконцентрирована моя целевая аудитория. От партнера мне достался в подарок небольшой офис маленьким бизнесом печать фото, который стал началом бизнеса. Вторым важным шагом было решение нанять листовщика — человека, который также принадлежит к нашей целевой аудитории.
Мы договорились, что он будет качественно раздавать листовки, при этом не просто выкидывать их, а активно взаимодействовать с людьми. Я понимал, что такой подход принесет нам больше клиентов, поэтому платил ему достойную зарплату — это было выгодно для всех: он приносил деньги, а мы получали новых клиентов.
Реклама в нашем бизнесе во многом строилась на сарафанном радио. Бизнес Фотопечати не вызывал у меня большого интереса, так как бизнес казался слишком мелким. Я решил передать этот бизнес одной из своих сотрудниц, которая помогала мне в миграционных услугах, взяв комиссию за свою работу.
С тех пор наш бизнес стал расти. Листовщик привлекал множество людей, так как наши услуги были качественными и недорогими. Поток клиентов был так велик, что за ними выстраивались очереди даже до метро. Мы дали гарантию на наши услуги, и сарафанное радио сыграло свою роль: поток клиентов достигал около 300 человек.
Однако, при повышенной загруженности сотрудница иногда допускала ошибки в документах, с которыми мне приходилось разбираться. Качество услуг начало страдать, а количество клиентов продолжало расти. Я понял, что необходимо работать на репутацию, укреплять имя и развивать свой бренд, сосредоточившись на качестве.
В результате я повысил стоимость наших услуг. Хотя поток клиентов уменьшился, остались только те, кто действительно ценил наши гарантии, спокойствие и качество. В конечном итоге мы ничего не потеряли, а даже выиграли. Поток клиентов снизился, но качество услуг улучшилось, и наш заработок остался на том же уровне. Мы для себя сформулировали новый лозунг: «У нас недорого, просто вам нужно зарабатывать больше».
Те, кто остался с нами и продолжает пользоваться нашими услугами, стали настоящими VIP-персонами. Мы понимаем, что после сделки с нами нашим клиентам не нужно беспокоиться ни о чем: ни о том, куда идти, ни о том, какие вопросы решать. Мы сами приходим к ним, полностью разбираемся в их ситуации, предлагаем оптимальные решения и самостоятельно решаем все возникающие проблемы.
Каждый наш клиент уходит доволен и с положительными эмоциями. Мы гордимся тем, что можем обеспечить высокий уровень сервиса и заботы о каждом. Напротив, те, кто решил выбрать сложный путь и заняться поиском более дешевых услуг, зачастую забывают о важной истине: бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Эти люди рискуют нарваться на мошенников, тратят нервы и время, пытаясь исправить ошибки, и в итоге сталкиваются с дополнительными проблемами.
Часто они приходят к нам уже с фальшивыми документами или просроченными сроками. В таких случаях решение их проблем обходится вдвое дороже, чем если бы они обратились к нам изначально. Или, что еще хуже, они остаются без помощи, и их проблемы лишь увеличиваются в три раза.
Важно понимать, что правильный выбор и своевременное обращение к профессионалам могут сэкономить вам массу времени, нервов и денег. Мы здесь для того, чтобы упростить вашу жизнь и помочь вам достичь ваших целей без лишней суеты. Выбирайте надежность и качественное обслуживание — выбирайте нас.
Этот опыт показал мне, что в бизнесе иногда важно делать шаг назад, чтобы в будущем сделать два шага вперед. Сосредоточение на качестве и репутации позволило нам построить устойчивый бизнес, готовый к новым вызовам и возможностям.
#опыт #бизнес #бренд #репутация #дорого #дешево #ошибка #НикиенКо
Следующая публикация
Нет комментариев