📌Платформа обратной связи (ПОС)

‼️На что можно пожаловаться:
На любую проблему. Сейчас чаще всего сообщают о проблемах с электронной записью к врачу и электронными медицинскими документами, жалуются на дорожные ямы или мусор во дворе дома
Вы можете узнать, в какое ведомство направлено сообщение или обращение, о сроках решения вопроса и получить ответ на Госуслугах или в мобильном приложении «Госуслуги Решаем вместе»
Иногда жалоба может быть отклонена — например, если текст содержит угрозы, оскорбления или персональные данные третьих лиц.
📩Сколько ждать ответ:
Срок рассмотрения обращения до 30 дней, срок рассмотрения сообщения до 10 дней
Если проблема не решена или вас не устроило качество ответа, сообщение и обращение можно вернуть на повторное рассмотрение. Для этого нажмите кнопку «вернуть на доработку» и добавьте комментарий
☝️Правила подача сообщений и обращений:
✅При направлении сообщения или обращения рекомендуется указывать информацию только об одной проблеме или предложении, так вопрос быстрее дойдет до адресата. ✅Фотографии должны быть в хорошем разрешении, без дефектов и обработки в фоторедакторах.
👇С полным текстом правил подачи сообщений и обращений можно ознакомиться на сайте: https://pos.gosuslugi.ru/landing/ #сшоралмаз
#боксалмаз